برخی کارکنان واحد پشتیبانی سامسونگ اذعان کرده اند بعد از نصب ویندوز 10 بر روی رایانه های شخصی برخی درایورهای آنها از کار می افتد و این ناسازگاری با ویندوز 10 مشکلات جدی برای مردم ایجاد کرده است.
مایکروسافت از یک سال قبل ویندوز 10 را عرضه کرده و از کاربران ویندوزهای قدیمی خواسته تا هر چه سریعتر به رایگان به سیستم عامل جدید مهاجرت کنند. در مقابل علاوه بر مشکلات مربوط به ناسازگاری، برخی متخصصان امنیتی از قابلیت های متنوع ویندوز 10 برای جمع آوری اطلاعات خصوصی کاربران و ارسال آنها برای مایکروسافت خبر می دهند.
بسیاری از مشتریان سامسونگ در 12 ماه اخیر از عدم امکان نصب ویندوز 10 بر روی رایانه های ساخت سامسونگ خبر داده اند یا گفته اند که بعد از نصب ویندوز 10 رایانه هایشان دارای مشکلات متعددی است. Samsung NP-R590 از جمله لپ تاپ های سامسونگ است که به همین علت به طور جدی دچار مشکل می شود.
مایکروسافت در واکنش به اظهارات سامسونگ از همکاری نزدیک با این شرکت برای حل مشکلات یاد شده خبر داده است.