روابط عمومی بانک ملی در واکنش به خبر « بانک ملی بابت واریز حقوق کارمندان دولت کارمزد می‌گیرد» اعلام کرد: حقوق کارمندان، امانت و حق آنان نزد بانک است که بابت دریافت آن هیچ کارمزدی به بانک نمی پردازند و این موضوع هیچگاه در بانک ملی ایران مطرح نبوده و نیست.
آنچه که در مکاتبه معمولی و اداری بین دو اداره مطرح شده است مساله کارمزد حواله و خدمتی است که به یک سازمان یا نهاد ارائه می‌شود و به هیچ وجه عمومیت ندارد و درحال حاضر نیز در بانک ملی ایران موضوعیت نداشته و مطرح نیست.
کارمزد دریافت حقوق در فرهنگ بانکداری اصلا معنا ندارد و انجام مکاتبه مذکور هم یک مکاتبه بی‌مورد است که ارزش اعتنا و انتشار عمومی ندارد.
لازم به ذکر است که براساس مقررات و دستورالعمل‌های بانک مرکزی، بانک‌ها می‌توانند بابت خدمات بانکی که برای پرداخت حقوق کارکنان به سازمان‌ها ارائه می‌دهند (و نه از کارکنان) کارمزد دریافت کنند که حتی این موضوع نیز در بانک ملی مطرح نیست.