شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور اعلام کرد سامانه‌های رسمی این شرکت برای استعلام و پرداخت قبوض آب و فاضلاب با اختلال مواجه نیستند و مشکلات گزارش‌شده به برخی سامانه‌ها و درگاه‌های خصوصی مربوط می‌شود. به گفته مسئولان آبفا، به‌روزرسانی اطلاعات پرداخت در اپلیکیشن‌های واسط ممکن است با تأخیر انجام شود و رفع اختلال‌های گزارش‌شده نیز در دست پیگیری است.
علت اختلال در سامانه‌های پرداخت قبض آب چیست؟
به گزارش ایران جیب به نقل از خبرگزاری تسنیم، شهریار بهارلویی، مدیرکل دفتر توسعه فناوری اطلاعات، امنیت و هوشمندسازی شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور، در واکنش به گزارش‌های منتشرشده درباره اختلال در سامانه‌های استعلام و پرداخت قبوض آب اعلام کرد که سامانه‌های اختصاصی شرکت‌های آب و فاضلاب و درگاه‌های پرداخت آن‌ها بدون اختلال هستند.
به گفته وی، مشکلات گزارش‌شده مربوط به برخی درگاه‌های شرکت‌های خصوصی ارائه‌دهنده خدمات پرداخت و استعلام قبوض است که در حال به‌روزرسانی هستند.
این توضیحات در شرایطی ارائه شده که اختلال در برخی سامانه‌های واسط می‌تواند باعث نگرانی مشترکان درباره ثبت پرداخت قبض و احتمال بدهکار ماندن حساب آن‌ها شود.
آیا پرداخت قبض آب ثبت می‌شود؟
مدیرکل دفتر توسعه فناوری اطلاعات آبفا توضیح داد که پس از پرداخت قبض از طریق شبکه بانکی، اطلاعات تراکنش به شرکت آب و فاضلاب منتقل می‌شود و نتیجه پرداخت در سامانه‌های این شرکت قابل مشاهده خواهد بود.
با این حال، اطلاعات پرداخت ممکن است بلافاصله در همه اپلیکیشن‌ها و سامانه‌های واسط به‌روزرسانی نشود. بنابراین، تأخیر در نمایش وضعیت پرداخت در یک اپلیکیشن خصوصی لزوماً به معنای ناموفق بودن تراکنش نیست.
مشترکانی که قبض خود را پرداخت کرده‌اند اما وضعیت آن همچنان پرداخت‌نشده نمایش داده می‌شود، بهتر است رسید بانکی یا شماره پیگیری تراکنش را نگه دارند و وضعیت پرداخت را از مسیرهای رسمی شرکت آب و فاضلاب بررسی کنند.
شماره تماس برای رفع مشکل سامانه‌های خصوصی
شهریار بهارلویی با اشاره به پیگیری مشکلات برخی شرکت‌های خصوصی ارائه‌دهنده خدمات پرداخت اعلام کرد این شرکت‌ها می‌توانند برای دریافت راهنمایی درباره استعلام قبوض از مرجع رسمی و رفع مشکلات احتمالی دسترسی، با شماره زیر تماس بگیرند:
شماره تماس: ۸۹۶۰۳۶۱۹
به گفته این مقام مسئول، دسترسی‌های لازم برای رفع مشکلات احتمالی در اختیار شرکت‌های مربوطه قرار خواهد گرفت.
اختلال سامانه‌های واسط چه زمانی برطرف می‌شود؟
مدیرکل دفتر توسعه فناوری اطلاعات، امنیت و هوشمندسازی شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور اعلام کرده است که رفع مشکلات گزارش‌شده در حال پیگیری است و پیش‌بینی می‌شود اختلال‌های مربوط به سامانه‌های خصوصی طی روزهای آینده برطرف شود.
تا زمان رفع کامل مشکلات، توصیه می‌شود مشترکان برای پرداخت قبوض آب از درگاه‌های رسمی شرکت‌های آب و فاضلاب یا مسیرهای معتبر بانکی استفاده کنند و رسید پرداخت را تا زمان تأیید نهایی نگه دارند.