با گذشت کمتر از یک هفته از شروع فروش این گوشی به مشتریان، تعدادی از مشتریان که کم هم نیستند از عدم چرخش عکس‌ها و نرم افزار ها از حالت عمودی به افقی با تغییر وضعیت گوشی شکایت کرده‌اند. مشتریان در یکی از انجمن های اصلی آندروید گفته‌اند که گوشی های خودرا به اپراتورها و فروشگاه‌ها مرجوع کرده‌اند تا تعویض شود.
هنوز مشخص نیست که دلیل اصلی این مشکل از از شتاب سنج دستگاه است یا مشکل از نرم افزارها است. برخی انجمن‌ها گفته اند که مشکل از نسخه جدید آندروید است و برخی نیز به خرابی شتاب سنج اعتقاد دارند. ورایزون و سامسونگ هنوز پاسخی به این مشکل نداده‌اند.
این عکس مربوط به یک گوشی Galaxy S6 Edge است که تصویر را به حالت افقی نچرخانده و در سایت آندرویدآتوریتی منتشر شده است.
