شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی ایران با صدور اطلاعیه ای اعلام کرد: هنگام سوخت‌گیری خودرو، نیازی به انجام محاسبات عددی نیست و تنها بر اساس گنجایش باک خودرو و مقدار سوخت مورد نیاز تا سقف 60 لیتر عملیات سوخت‌گیری انجام پذیر است.
در ادامه این اطلاعیه درباره نحوه صحیح سوخت‌گیری با کارت هوشمند سوخت شخصی توضیحاتی ارائه شده است:
۱- کارت هوشمند سوخت شخصی خود را داخل کارتخوان قرار دهید.
۲- رمز چهار رقمی آن را وارد کنید.
۳- نازل را بردارید و به مقدار مورد نیاز سوخت‌گیری را آغاز کنید.
۴- پس از پایان سوخت‌گیری نازل را به درستی سر جای خود قرار دهید.
۵- پس از مشاهده پیام «کارت خود را بردارید» کارت سوخت خود را از کارتخوان خارج کنید.
در صورت رعایت موارد بالا هیچ عددی از سهمیه کارت سوخت شما کسر نمی‌شود و در صورت خارج کردن کارت از کارتخوان پیش از قرار دادن نازل در جای خود دوباره کارت را وارد کارتخوان کنید و نازل را به درستی در جای خود قرار دهید و پس از مشاهده پیام «کارت خود را بردارید» کارت هوشمند سوخت را از کارتخوان خارج کنید.
در پایان این اطلاعیه نیز آمده است: به همه دارندگان کارت هوشمند سوخت شخصی تاکید می‌شود در صورت رعایت موارد فوق نیاز به هیچ اقدام ویژه‌ای نیست.