رضا جعفرزاده اظهار کرد: با توجه به اینکه مقرر است شرکت های هواپیمایی به منظور جلوگیری از تخلفات احتمالی ناشی از فروش بلیت هواپیما بیرون از کلاس نرخی اعلام شده که همواره موجبات نارضایتی متقاضیان و مسافران بخش هوایی را فراهم می کند، نحوه توزیع و فروش بلیت های خود را مدیریت کنند.
وی تصریح کرد: در این راستا ایرلاین‌ها باید در صورت هرگونه تغییر در انجام پروازها، از طریق شماره تلفن های در اختیار و همچنین توسط روسای ایستگاه‌ها، در ترمینال ها و با هماهنگی و همکاری با رسانه ها اقدامات لازم را در این خصوص بعمل آورند که در این مقطع نقش روابط عمومی ها در جلب رضایت مردم بسیار تعیین کننده است.
وی با بیان اینکه سازمان همواره چگونگی فعالیت شرکت های هواپیمایی را از طریق بازرسی ها و گزارشات رسیده رصد می کند، گفت: بی تردید یکی از ملاک ارزیابی عملکرد شرکت ها در پایان پروازهای نوروزی اهتمام به حقوق مسافران و پاسخگویی به مردم خواهد بود.
جعفرزاده اظهار کرد: برای بازه زمانی 25 اسفندماه 96 تا 15 فروردین 97 تاکنون مجوز 20650 سورتی پرواز در مسیرهای داخلی و خارجی صادر شده است.
وی تصریح کرد: از این تعداد مجوز صادر شده 17282 سورتی پرواز به صورت برنامه ای و 3376 سورتی پرواز به صورت فوق العاده برای شرکت های هواپیمایی داخلی و خارجی در نظر گرفته شده است.