مهلت یکهفتهای تعیینشده از سوی وزیر ارتباطات برای ارائه گزارش اپراتورهای تلفن همراه درباره ادعای «حجمخوری اینترنت» به پایان رسید و حالا کاربران منتظر نتیجه بررسیها و مشخص شدن صحت یا عدم صحت این ادعا هستند.
به گزارش ایران جیب، در هفتههای اخیر تعداد زیادی از کاربران نسبت به تمام شدن زودهنگام بستههای اینترنت خود اعتراض کردهاند. برخی کاربران میگویند بدون دانلود فایلهای حجیم یا استفاده طولانیمدت از اینترنت، با پیامکهایی مبنی بر مصرف بخش عمده بسته اینترنتی خود مواجه شدهاند.
در پی افزایش این اعتراضها، سید ستار هاشمی، وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات، به اپراتورهای تلفن همراه یک هفته فرصت داد تا گزارش دقیقی درباره نحوه محاسبه مصرف اینترنت کاربران ارائه کنند.
هاشمی تأکید کرده است در صورتی که تخلف اپراتوری در زمینه محاسبه حجم مصرفی مشترکان اثبات شود، برخورد جدی صورت خواهد گرفت و اپراتور متخلف نیز موظف به جبران خسارت کاربران خواهد بود.
وزیر ارتباطات همچنین اعلام کرده سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی مأمور شده است بهصورت ویژه موضوع را بررسی کند. به گفته او، همانطور که دسترسی به اینترنت حق مردم است، میزان ترافیکی که کاربران بابت آن هزینه پرداخت کردهاند نیز باید بهدرستی محاسبه شود.
البته پایان سریع بسته اینترنت همیشه به معنای تخلف اپراتور نیست. فعالیت فیلترشکنها، بهروزرسانی خودکار برنامهها، بازیهای آنلاین، پخش موسیقی و ویدئو، همگامسازی فضای ابری، آپلود فایل و فعالیت برنامهها در پسزمینه میتواند حجم قابل توجهی از اینترنت را مصرف کند.
با این حال، اگر کاربر پس از بررسی میزان مصرف ثبتشده در گوشی خود متوجه اختلاف قابل توجهی با میزان حجمی شود که اپراتور محاسبه کرده است، امکان ثبت شکایت وجود دارد. کاربران میتوانند موضوع را از طریق سامانه ۱۹۵ وزارت ارتباطات پیگیری و مستندات مربوط به مصرف اینترنت خود را ارائه کنند.
سازمان تنظیم مقررات نیز پیشتر اعلام کرده بود میزان مصرف اینترنت مشترکان اپراتورهای تلفن همراه تحت نظارت قرار دارد و کاربران در صورت مشاهده اختلاف در محاسبه حجم میتوانند شکایت خود را ثبت کنند.
اکنون با پایان یافتن مهلت یکهفتهای اپراتورها، باید دید نتیجه بررسی وزارت ارتباطات و گزارش شرکتهای ارائهدهنده خدمات تلفن همراه چه خواهد بود و آیا ادعای «حجمخوری اینترنت» در مورد برخی اپراتورها اثبات میشود یا خیر.