فارس: با وجود اینکه پیش از این بانک سپه اعلام کرده بود که جریمه وام‌های مشتریان تا پایان تیرماه بخشیده شده است حالا اعلام کرده است در صورتی که اقساط معوق تیر و مرداد را پرداخت نکنند مشمول جریمه می‌شوند.
شماری از مخاطبان با ثبت پویشی از شیوه نادرست بانک سپه در وصول اقساط وام‌ها گلایه کردند.
به گفته این مخاطبان، بانک سپه پیامکی ارسال کرده که بر اساس آن تاریخ پرداخت قسط معوقه تیرماه یک هفته پس از موعد مقرر تعیین شده و تنها یک روز بعد، قسط مردادماه نیز باید پرداخت شود. به این ترتیب مشتریان مجبورند دو قسط را در یک ماه تسویه کنند.
مخاطبان این رویه را برخلاف اصول بانکی و فشار مضاعف بر مشتریان حقوق‌بگیر دانسته و تأکید می‌کنند: «وقتی بانک در موعد مقرر قسط تیرماه را برداشت نکرده، نباید هزینه آن از جیب مردم جبران شود. بلکه لازم است قسط معوقه تیرماه به انتهای دوره بازپرداخت وام منتقل شود.»
این مشتریان از بانک سپه و بانک مرکزی درخواست دارند با اصلاح این رویه، از فشار مالی ناگهانی بر خانواده‌ها جلوگیری کنند.
اختلالات سامانه‌ای بانک سپه در تابستان ۱۴۰۴، به‌ویژه از تاریخ ۲۷ خرداد، موجب بروز مشکلاتی در پرداخت اقساط وام‌ها شد. این اختلالات ناشی از حملات سایبری به سامانه‌های بانک سپه بود که تا ۸ تیرماه ادامه داشت. در این مدت، خدماتی مانند پرداخت اقساط، مشاهده صورتحساب، برداشت از حساب و خدمات اعتباری با مشکل مواجه بودند.
در پی این مشکلات، بانک سپه تصمیم به بخشودگی جریمه‌های تأخیر پرداخت اقساط وام‌های مشتریان اعتباری از تاریخ ۲۶ خرداد تا پایان تیرماه ۱۴۰۴ گرفت. این اقدام در راستای پویش «همدلی مردم برای ایران» و با هدف حمایت از معیشت مردم و فعالان اقتصادی صورت گرفت.
با این حال، برخی از مشتریان بانک سپه از دریافت پیامک‌هایی مبنی بر پرداخت دو قسط در یک ماه (تیر و مرداد) گلایه کرده‌اند. آن‌ها معتقدند که با توجه به اختلالات سامانه‌ای، قسط معوقه تیرماه باید به پایان دوره بازپرداخت وام منتقل می‌شد، نه اینکه همزمان با قسط مردادماه دریافت شود.
حالا چند وقت پیش بانک سپه از تسهیلات گیرندگان خواست که برای بهره‌مندی از بخشودگی جرائم تا حداکثر اول شهریور ماه اقساط خود را پرداخت کنند. این یعنی اگر این افراد دو قسط معوق را پرداخت نکنند مشمول جریمه نیز می‌شوند.
به نظر می‌رسد بانک سپه باید با توجه به شرایط پیش‌آمده، اقدامات لازم را برای جلب رضایت مشتریان و جلوگیری از فشار مالی بر آن‌ها انجام دهد.