مدیر کل اداره نظارت بر خدمات زیربنایی و بازرگانی سازمان حمایت گفت: حداقل مدت زمان ضمانت برای کالاهای لوازم خانگی و صوتی و تصویری ۲۴ ماه و قطعه کمپرسور یخچال، فریزر و کولرهای گازی حداقل ۶۰ ماه است.
بر اساس ماده (3) قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان، عرضه کنندگان کالا و خدمات و تولیدکنندگان مکلفند ضمانتنامه ای را که در بردارنده مدت و نوع ضمانت است همراه با صورتحساب فروش که در آن قیمت کالا یا اجرت خدمات و تاریخ عرضه درج شده باشد به مصرف کنندگان ارایه نمایند.
کیوان فخاری زاده مدیر کل اداره نظارت بر خدمات زیر بنایی و بازرگانی سازمان حمایت در این ارتباط گفت : با توجه به لزوم اطلاع رسانی به مصرف کنندگان و ارتقاء سطح آگاهی آن ها نسبت به حقوق خود در زمینه بهره مندی از گارانتی کالاهای خریداری شده و یا خدمات دریافت شده و حسب وظیفه ذاتی این سازمان مبنی بر حمایت از حقوق مصرف کنندگان، به ویژه در خصوص ضمانت نامه (گارانتی) و مدت اعتبار آن برای کالاهای مصرفی بادوام و سرمایه ای نکاتی به شرح ذیل به اطلاع هموطنان می رساند:
1-مدت ضمانت با توجه به نوع کالا متفاوت بوده و برای هر کالا براساس ضوابط و دستورالعمل های ذیربط تعیین می گردد
2-حداقل مدت زمان ضمانت کالاهای تلفن همراه، تبلت وتجهیزات رایانه ای ولوازم جانبی 18 ماه می باشد. (مبنای محاسبه زمان شروع گارانتی برای کالاهای تلفن همراه و تبلت زمان فعالسازی و حداکثر شش ماه پس از زمان اظهار واردات در سامانه جامع تجارت خواهد بود)
3- مدت ارایه خدمات ضمانت انواع تایر و تیوپ اعم از تولید داخل و وارداتی از تاریخ تولید کالا به ترتیب به مدت 5 و 3 سال می باشد
4- حداقل مدت زمان ضمانت برای کالاهای لوازم خانگی و صوتی و تصویری 24 ماه است.
5- مدت زمان ضمانت قطعه کمپرسور یخچال، فریزر و کولرهای گازی حداقل 60 ماه است.
6- مدت زمان ضمانت برای باتری های خودرو سنگین (بالای 75 آمپر) 10 ماه از زمان تولید و برای باتری های خودرو سبک (کمتراز 75 آمپر) 13 ماه از زمان تولید محاسبه می گردد.