سامسونگ دلیل اصلی را باتری نوت 7 اعلام کرد. مشکل در هر دو مدل باتری طراحی شده برای این گوشی وجود داشت. مشکل طراحی در باتری اول باعث می‌شد که این تلفن همراه هوشمند از قسمت بالا سمت راست، آتش بگیرد.
این مشکل در باتری جایگزین هم مربوط به نقص در ساخت و نقص جوشکاری و بسته‌بندی بوده است. البته گفته شده برخی از باتری‌ها سری دوم نوار عایق هم نداشتند.
سامسونگ برای این تحقیقات از ۷۰۰ کارمند خودش استفاده کرد. این افراد روی ۲۰۰ هزار گوشی آزمایش کردند تا بتوانند دلایل انفجار این گوشی را شناساسی کنند.
البته این گزارش زودتر از انتشار در اختیار سایت The Wall Street Journal قرار گرفته بود و این سایت یک هفته پیش این اطلاعات را منتشر کرده بود. در آن گزارش هم استفاده از باتری نا مناسب و ابعاد خیلی باریک نوت ۷ دلایل انفجار اعلام شده بودند.
در گزارش‌های جدید گفته شده که اگر باتری و خط تولید باتری شرکت سامسونگ مشکل نداشت، گلکسی نوت ۷ همچنان در بازار حضور داشت.