سازمان حج و زیارت با صدور اطلاعیه‌ای، نحوه دریافت مبلغ پرداختی قسط اول هزینه‌ی حج تمتع را اعلام کرد.
سازمان حج و زیارت اعلام کرد: «با توجه به محروم شدن زائران ایرانی از انجام فریضه‌ی حج امسال در پی کارشکنی‌های عربستان سعودی، زائران عزیزی که برای پرداخت قسط اول هزینه سفر خود اقدام کرده‌اند، می‌توانند نسبت به دریافت اصل مبلغ قسط اول و سود تعلق گرفته به آن اقدام کنند.»
در متن اطلاعیه این سازمان آمده است: «با توجه به محروم شدن زائران ایرانی از انجام فریضه حج امسال در پی کارشکنی‌های عربستان سعودی در خصوص انجام تمهیدات لازم برای پذیرش حجاج ایرانی، زائران عزیزی که برای پرداخت قسط اول هزینه‌ی سفر خود (مبلغ 50 میلیون ریال) در شعب بانک ملی در حساب شخصی که به نام آنان افتتاح شده است اقدام کرده‌اند، می‌توانند با مراجعه به بانک و ارائه مدارک شناسایی نسبت به دریافت اصل مبلغ قسط اول پرداختی و سود تعلق گرفته به آن اقدام کنند.
در صورت پس گرفتن مبلغ قسط اول، اولویت اعزام زائران در نوبت تشرف برای سال‌های آتی محفوظ خواهد بود و در صورت فراهم آوردن شرایط لازم از سوی کشور میزبان و راه‌اندازی دوباره سفر حج، زائران می‌توانند به این سفر معنوی اعزام شوند.
پس گرفتن مبلغ یک میلیون تومان ودیعه که بابت ثبت نام اولیه زائران در شعب بانک‌های ملی (مربوط به ثبت نام‌های اولیه از زائران در سال‌های 86 به قبل) از متقاضیان دریافت شده، به منزله‌ی انصراف از اعزام به حج تلقی شده که لازم است متقاضیان در این‌باره دقت لازم و کافی را به عمل آورند.»