با بالاگرفتن اعتراض ها به اپل در این زمینه این شرکت پذیرفته که در این زمینه تحقیقات بیشتری به عمل آورد.
برخی کاربران آیفون ایکس با حضور در شبکه های اجتماعی تصریح کرده اند که تماس های دریافتی با این گوشی با حدود 10 ثانیه تاخیر صورت می پذیرد و همین مساله برقراری ارتباط با تماس گیرنده را مختل می کند. ظاهرا این مشکل بیشتر در مدل های اولیه عرضه شده آیفون ایکس وجود دارد که در ماه نوامبر به بازار آمدند و در ماه ها و هفته های اخیر کمتر مواردی از این دست وجود داشته است.
اپل به تازگی سیستم عامل آیفون را هم به روز کرده و نسخه iOS 11.2.5 آن را عرضه نموده است. اما ظاهرا این مشکل در نسخه یادشده هم برطرف نشده است. اپل هیچ توضیح فنی در این زمینه منتشر نکرده و صرفا اعلام کرده موضوع را مورد بررسی قرار می دهد.