بیمه مرکزی با صدور بخشنامه‌ای جدید، تمامی شرکت‌های بیمه را موظف کرد تا پایان آبان 1405، فرآیند اعلام، رسیدگی و پرداخت خسارت بیمه شخص ثالث و بدنه خودرو را بدون دریافت مدارک کاغذی انجام دهند.
به گزارش ایران‌جیب، بر اساس بخشنامه جدید بیمه مرکزی، شرکت‌های بیمه موظف شده‌اند حداکثر تا 30 آبان 1405 امکان ثبت و پیگیری اینترنتی خسارت خودرو را برای تمامی بیمه‌گذاران و زیان‌دیدگان فراهم کنند.
با اجرای این طرح، مالکان خودرو می‌توانند بدون نیاز به ارائه مدارک کاغذی، خسارت خود را اعلام کرده، پرونده تشکیل دهند و مراحل بررسی و پرداخت را به‌صورت الکترونیکی پیگیری کنند.
پرداخت خسارت بدون مدارک کاغذی
طبق این بخشنامه، شرکت‌های بیمه باید از طریق اپلیکیشن یا سامانه اینترنتی قابل استفاده با تلفن همراه، خدمات زیر را ارائه کنند:
ثبت اینترنتی اعلام خسارت و تشکیل پرونده
بارگذاری تصاویر مدارکی که امکان استعلام الکترونیکی آنها وجود ندارد
پیگیری مراحل کارشناسی و ارزیابی خسارت
اطلاع‌رسانی وضعیت پرونده از طریق پیامک یا اعلان
اعلام مبلغ خسارت تأییدشده و وضعیت پرداخت
نکته مهم این است که شرکت‌های بیمه دیگر حق ندارند پرداخت خسارت را به تحویل مدارک کاغذی مشروط کنند.
مراجعه حضوری همچنان امکان‌پذیر است
بر اساس این دستورالعمل، مراجعه حضوری بیمه‌گذاران به شعب و مراکز پرداخت خسارت همچنان امکان‌پذیر خواهد بود، اما شرکت بیمه موظف است پرونده را به‌صورت دیجیتال تشکیل دهد و مدارک موردنیاز را در سامانه ثبت کند.
همچنین ارزیابی خسارت می‌تواند حضوری یا غیرحضوری انجام شود، اما نتیجه آن باید در سامانه الکترونیکی ثبت شود.
ورود هوش مصنوعی به بررسی خسارت خودرو
یکی دیگر از بخش‌های مهم این دستورالعمل، تأکید بر استفاده از فناوری‌های نوین و هوش مصنوعی برای ارزیابی خسارت و شناسایی پرونده‌های مشکوک به تقلب است.
شرکت‌های بیمه همچنین موظف‌اند اطلاعات مراحل رسیدگی را به بیمه مرکزی ارسال کنند تا امکان نظارت و رهگیری پرونده‌ها فراهم شود.
پایان کاغذبازی در دریافت خسارت خودرو
اجرای این بخشنامه می‌تواند موجب کاهش مراجعات حضوری، کوتاه‌تر شدن فرآیند تشکیل پرونده و افزایش شفافیت در پرداخت خسارت شود.
با این حال، حذف مدارک کاغذی به معنای حذف کارشناسی خسارت یا پرداخت خودکار آن نیست و بررسی پرونده‌ها همچنان مطابق مقررات بیمه انجام خواهد شد.
بر اساس بخشنامه بیمه مرکزی، تمامی شرکت‌های بیمه تا 30 آبان 1405 فرصت دارند زیرساخت‌های لازم برای اجرای این طرح را فراهم کنند.