13 روز از حمله سایبری به زیرساختهای بانکی میگذرد، اما شواهد میدانی نشان میدهد بخشی از مشکلات ایجادشده همچنان ادامه دارد و بسیاری از کاربران در استفاده از خدمات بانکی با چالش مواجه هستند. اختلال در پرداخت اقساط تسهیلات، تعیینتکلیف نشدن چکهایی که سررسید آنها در این بازه زمانی بوده، محدودیت در واریز وجه برای تامین موجودی چک، اختلال در خدمات کارتبهکارت، واریز و برداشت وجه و نگرانی از پیامدهای این مشکلات، از جمله مسائلی است که مشتریان شبکه بانکی با آن روبهرو هستند. در چنین شرایطی، بانک مرکزی با اعلام مجموعهای از اقدامات حمایتی تلاش کرده است نگرانی مردم و فعالان اقتصادی را کاهش دهد.
بانک مرکزی در پی اختلال ایجادشده در بخشی از خدمات بانکی اعلام کرد از نخستین ساعات وقوع این شرایط، بررسی آثار آن بر امور جاری مردم و فعالان اقتصادی را آغاز کرده و مجموعهای از اقدامات حمایتی را برای کاهش پیامدهای این اختلال در دستور کار قرار داده است. به گفته این بانک، هدف از این تصمیمها جلوگیری از وارد شدن خسارت به مشتریان شبکه بانکی در شرایطی است که اختلالها خارج از اراده آنان رخ داده است.
بر اساس اطلاعیه بانک مرکزی، موضوعاتی مانند سررسید و وصول چکها، تاخیر در بازپرداخت اقساط، جریمههای دیرکرد تسهیلات، آثار احتمالی بر سوابق و رتبه اعتباری مشتریان و دیگر مشکلات ناشی از وقفه در خدمات بانکی در حال بررسی است. هیات عامل بانک مرکزی نیز کاهش آثار این اختلال بر مردم و فعالان اقتصادی را در دستور کار خود قرار داده است.
بانک مرکزی اعلام کرد اختلالات مربوط به عملیات چک که به برگشت چک، عدم دسترسی دارنده به منابع یا نبود امکان انتقال چک منجر شده است، مشمول مساعدتهای لازم خواهد شد. همچنین این موارد در رتبه اعتباری صادرکنندگان چک اثر منفی نخواهد داشت. افرادی که بهدلیل اختلال ایجادشده موفق به پرداخت اقساط تسهیلات خود نشدهاند، مشمول بخشودگی جریمه دیرکرد خواهند شد. برای سایر خدمات بانکی از جمله صدور اعتبار اسنادی، ضمانتنامه، پرداخت مالیات و دیگر تعهدات بانکی نیز تمهیدات حمایتی در نظر گرفته شده است. در همین حال، شرکت خدمات انفورماتیک از ادامه روند بازگردانی و پایدارسازی سامانههای بانکی خبر داد و اعلام کرد بخشی از خدمات کارت بانکی همچنان با اختلال مواجه است. به گفته این شرکت، بررسیهای فنی نشان میدهد اختلال جدید در امتداد آثار حمله سایبری اخیر به زیرساختهای بانکی ایجاد شده و تیمهای فنی و امنیتی در حال شناسایی منشأ اختلال، ایمنسازی سامانهها و بازگردانی پایدار خدمات هستند.
شرکت خدمات انفورماتیک تاکید کرد صیانت از اطلاعات و داراییهای مشتریان در اولویت قرار دارد و تاکنون هیچگونه دسترسی غیرمجاز به اطلاعات مشتریان گزارش نشده است. همچنین از مردم خواسته شد اخبار مربوط به این موضوع را تنها از طریق مراجع رسمی دنبال کنند. بانک مرکزی نیز اعلام کرد جزئیات تصمیمهای نهایی و سایر اقدامات حمایتی پس از نهایی شدن اطلاعرسانی خواهد شد.