با وجود اینکه بانک مرکزی از رفع کامل خدمات مبتنی بر کارت بانکهای بزرگ خبر داده بود اما بررسیها و گزارش مخاطبان از اختلال دوباره در خدمات کارتی این بانکها حکایت دارد.
بررسی و گزارش مخاطبان نشان میدهد با وجود اعلام رفع اختلالات بانکی در روزهای گذشته، همچنان مشتریان بانکهای ملی، صادرات و تجارت در استفاده از خدمات بانکی با مشکل مواجه هستند.
مشتریان بانک ملی میگویند شب گذشته اعلام شده بود که قرار است بهروزرسانی سامانهها انجام شود تا از صبح امروز امکان استفاده از خدمات فراهم شود، اما همچنان خدمات مبتنی بر کارت و موبایلبانک این بانک برای بسیاری از کاربران با اختلال و قطعی همراه است.
روابط عمومی بانک ملی در گفتوگو با "فارس" اعلام کرد که «بخشی از مشکلات برطرف شده است، اما زمان رفع کامل اختلالات متعاقباً اطلاعرسانی خواهد شد. این بانک همچنین میگوید استفاده از خدمات بانکی باید بهصورت تدریجی توسط مشتریان انجام شوند چراکه شلوغی هم باعث اختلال میشود.
در همین حال مشتریان بانک ملی از نحوه پاسخگویی تلفنی و حضوری این بانک نیز گلایه دارند و میگویند حداقل انتظار دارند سیستم پاسخگویی ایجاد شود تا مردم بتوانند وضعیت خدمات را پیگیری کنند.
روابط عمومی بانک صادرات نیز اعلام کرده است اختلال به معنای شرایط روزهای گذشته وجود ندارد و کندی خدمات بیشتر ناشی از شلوغی و حجم بالای مراجعات است.
با این حال برخی مشتریان این بانک میگویند همچنان امکان انتقال وجه برای آنها فراهم نیست و خدمات مبتنی بر کارت با اختلال همراه است.
مشتریان بانک تجارت نیز گلایههای مشابهی را مطرح میکنند و میگویند همچنان در استفاده از برخی خدمات بانکی و انتقال وجه با مشکل روبهرو هستند؛ این در حالی است که این بانکها پیش از این از رفع کامل اختلالات خبر داده بودند.