کانال تلگرام ایران جیب

آخرین اخبار

آژانش مسافرتی جا اینجاس
کیان برنا
تور لحظه آخری,تور کیش,تور دبی,تور آنتالیا,تور ترکیه,تور استانبول
صرافی آرز
نیسان
کانال تلگرام ایران جیب

مشتریان از کدام بخش خودروها ناراضی هستند؟

کدخبر:۳۸۸۴شنبه، ۱۷ اسفند ۱۳۹۲ - ۲۳:۵۵:۰۶۴۸۰۴ بازدید

سه موضوع رگلاژ نبودن در خودروها، مصرف سوخت بالا و صدای اضافه در اتاق خودرو به ترتیب بیشترین شکایات مصرف‌کنندگان از کیفیت خودروها را به خود اختصاص داده است.
مشتریان از کدام بخش خودروها ناراضی هستند؟

بابک اسماعیلیان - مدیر تحقیقات مشتری و بازار شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران - در نشستی خبری اظهار کرد: میزان انتظارات مشتریان از روند افزایش کیفیت خودروها پیشی گرفته و به همین دلیل در یک سال اخیر میزان رضایت مشتریان از کیفیت خودروها کاهش یافته است.وی ادامه داد: رگلاژ نبودن در خودروها و عدم سهولت در باز و بسته شدن آن‌ها، مصرف سوخت بالا و وجود صدای اضافه در اتاق خودرو به ترتیب بیشترین میزان نارضایتی مشتریان از کیفیت خودروها را به خود اختصاص داده است.

مدیر تحقیقات مشتری و بازار شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران افزود: با تغییرات قیمتی صورت گرفته در سال 91 میزان رضایت مشتریان از شرایط فروش خودرو در کشور افت قابل توجهی داشته است به‌گونه‌ای که در شش ماهه اول 92 این شاخص به پایین‌ترین سطح خود در پنج سال اخیر رسیده است.وی با بیان این‌که بالا بودن قیمت خودرو با 21 درصد سهم بیشترین میزان نارضایتی مشتریان از شرایط فروش خودرو را به خود اختصاص داده است، تصریح کرد: بی توجهی به خواست مشتریان و اطلاع رسانی ضعیف نیز رتبه‌های بعدی نارضایتی را به خود اختصاص داده است.

اسماعیلیان خاطرنشان کرد: در حوزه خدمات پس از فروش نیز بیشترین نارضایتی مشتریان به میزان 27 درصد مربوط به نبود و کمبود قطعات بوده و پس از آن هزینه‌های بالای خدمات و بی تجربه بودن پرسنل تعمیرگاه‌ها بیشترین نارضایتی را به خود اختصاص داده است.

غلامرضا نبی بیدهندی - مدیرعامل شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران- نیز اظهار کرد: در سال آینده طرح بازرسی ادواری از جایگاه‌های عرضه سوخت سی.ان.جی اجرا خواهد شد.

وی با بیان این‌که هماهنگی‌های لازم در این زمینه با سازمان ملی استاندارد صورت گرفته است، خاطرنشان کرد: با توجه به حساسیت عرضه سوخت گاز این بازرسی‌ها هر چه زودتر باید صورت گیرد.مدیرعامل شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران در رابطه با برخی اظهارات صورت گرفته مبنی بر ارائه برچسب معاینه فنی خودرو بدون بازدید خودرو در برخی مراکز معاینه فنی، اظهار کرد: در تهران که این مراکز زیر نظر ما قرار دارند این موضوع فاقد اعتبار است.

وی ادامه داد: بنابراین اعلام کرده‌ایم که اگر در مراکز معاینه فنی تهران چنین موردی دیده شود به شخص گزارش کننده جایزه خواهیم داد البته نمی‌توان کتمان کرد که در مراکز معاینه فنی حومه تهران و سایر شهرها ممکن است چنین مواردی دیده شود.

سعید تاجیک - مدیر مهندسی بازرسی خدمات شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران - هم در این نشست اظهار کرد: متاسفانه هم‌اکنون ایراداتی در روند صدور مجوز واردات خودرو به کشور وجود دارد که باید برطرف شود.

وی ادامه داد: به عنوان مثال هم‌اکنون شرکت هوندا فاقد نمایندگی رسمی خدمات پس از فروش از شرکت مادر است و مشکلاتی در ارائه خدمات پس از فروش و تامین قطعات خودروهای آن وجود دارد.به گفته وی، باید با اصلاح قوانین مربوطه اصلاحاتی در نحوه رابطه شرکت دارای نمایندگی با شرکت خودروساز خارجی و همچنین نحوه استانداردسازی ارائه خدمات پس از فروش آن‌ها صورت گیرد.

تاجیک در رابطه با وجود تخلفاتی چون عرضه خودروی دسته دوم به جای خودروی صفر در نمایندگی‌ها و دفاتر فروش خودرو در کشور، اظهار کرد: متاسفانه شکل عرضه خودرو در دفاتر فروش خودرو در کشور استاندارد نیست به‌گونه‌ای که تخلفات عدیده‌ای به ویژه در عرضه خودروهای وارداتی صورت گرفته و در مواردی خودروی دسته دوم را به جای خودروی صفر عرضه کرده و حتی برای خودروی فاقد کیسه هوا، آرم کیسه هوا را بر روی قطعات مربوطه حک می‌کند.

وی ادامه داد: برخی شرکت‌های واردکننده فاقد حداقل تعداد نمایندگی‌های مجاز و پراکندگی مناسب در کشور هستند و مشکلات زیادی در زمینه تامین قطعات یدکی خودروهای آن‌ها وجود دارد.مدیر مهندسی بازرسی خدمات شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران همچنین از الزام شرکت مزدا یدک به ارائه آمار کیفی خدمات خود به این شرکت خبر داده و اظهار کرد: مزدا یدک در مقطعی از ارائه آمار عملکرد خود خودداری می‌کرد اما در جلسه شورای سیاست‌گذاری خودرو به این شرکت تاکید شد که آمار عملکرد خود را ارائه کند.

بلیط هواپیما



دیدگاه ها

Wwwwwwwwwwwwwwwwww: 1392/12/1723:59:28،
139
23
جونه خدا بزاريد هر كس ماشين دلخواهشو وارد كنه كارگراي كارخونه هارو هم بذاريد تو قسمت واردات . روي هر ماشين هم پنج ميليون واسه اقايون بگيريد.
خودتون هم از اين ضررده بودن ( بقول خودتون) راحت بشين...
خخخخخخخخخخخخخخخخخخخخخخخ looool: 1392/12/1800:18:40،
71
26
عجب قسمي دادي
ديگه بزرگتر از اين قسم نداريم ديگه
رضا79: 1392/12/1800:31:43،
114
18
ما کلا از ایران خودرو ، سایپا و .... ناراضییییییییییییییی هستیم.
تمام
سعید: 1392/12/1807:39:07،
57
17
میگه نارضایتی از قیمت خودرو 21 درصد بوده الان شده 27 درصد این یعنی چی دقیقا ؟ مردم به میزان 21 درصد ناراضی هستن یعنی چی دقیقا؟ معنیه این حرف چیه؟
ناشناس: 1392/12/1808:09:11،
58
19
يه خودرو صفر از گاري خودرو گرفتم ( نميگم چيه !!! )

كيلومتر صفر :
خرابي چراغ جلو
خرابي شيشه برقي سمت شاگرد
الان چراغ ترمز abs روشنه تو كيلومتر ١٧٥٠
دراشم بايد بكوبي
جفت راهنما محض خنده روشن ميشه بعضي وقتا
قفل نگهدارنده صندوق هم شل ميشه هي
حالا هم تو خونه خوابه
الانم l90 و با ٨٤٠٠٠ كيلومتر كاررد كه قبل اين داشتيم و سوار ميشم يكم سر و صداش زياد شده ولي ديگه سوزش نداره و حوادث غير مترقبه براش پيش نمياد
مجتبی: 1392/12/1810:41:22،
47
11
شرکت ارابه سازی سایپا اعلام کرد که در اقدامی بی مانند در جهان، همراه یکی از ارابه های فوق پیشرفته خود به نام پراید، چهار عدد هدست خلبانی رایگان به خریدار اهدا می کند. سایپا دلیل این اقدام را سر و صدای زیاد این خودرو بعد از مدتی استفاده،عنوان کرد.با این وسیله سرنشینان خودرو می توانند هنگام رانندگی با هم گفتگو کنند.
مجتبی: 1392/12/1810:41:31،
38
18
همچنین این ارابه ساز عنوان کرده که به زودی وسایل دیگری به عنوان آپشن مانند فقل کتابی برای بستن صندوق عقب،چکش برای جا انداختن دنده عقب،کلاه ایمنی و ساق بند فولادی برای جلوگیری از آسیب سرنشینان در برخوردهای کوچک و چند کیلو سرب برای تعادل بیشتر به خریداران هدیه خواهد شد.
xxx: 1392/12/1812:18:54،
30
15
ناشناس فک کنم بدونم ماشینت چیه
تازه دنده 3 شم باید بپره
با جنسای مرجوعی ته انبار ماشین میسازن دیگه
مسعود: 1392/12/1723:59:46،
105
19
خیر جناب!
مهمترین گلایه های ما اینه:
1. چرا تعرفه واردات صفر یا حداکثر 10% نیست؟
2. چرا خودرو در ایران انحصاری هست؟
3. چرا با وجود اینکه همه میدونن خودروسازی ایران یک پروژه شکست خورده از تمام جهات هست باز هم حکومت از اون حمایت میکنه؟
4. در نهایت آیا اصلا جون مردم برای حکومت اهمیت داره؟
MATIN: 1392/12/1801:52:19،
108
47
از همه چی نا راضی هستیم
ایرانی با عشق: 1392/12/1805:07:45،
36
16
آقا اینا یه بحث کلیه ولی واقعیت همینه خود من 206 ام رو بعد عید تحویل گرفتم از لحاظ فنی و موتوری خدایی راضی ام چون ساخت فرانسه هست ولی تو بخش مونتاژ که ایرانیه ناراضی ام و سه تا درب ماشین رگلاژ نیست که نمایندگی بردم با پررویی گفتند باید پولشو بدی و شکایاتم زنگیدم تایید کردو بعد 5 ماه رودریهای ساخت کشورمون به صدا افتاد،بماند 2میلیون سود مشارکت و تاخیر رو مالیدن تو فاکتور با نهایت ناجوانمردی و تیپ 2 ثبت نامیم شد 5!
سامان: 1392/12/1800:00:56،
43
21
جونه خدا بزاريد هر كس ماشين دلخواهشو وارد كنه كارگراي كارخونه هارو هم بذاريد تو قسمت واردات . روي هر ماشين هم پنج ميليون واسه اقايون بگيريد.
خودتون هم از اين ضررده بودن ( بقول خودتون) راحت بشين...
شاهین tehran: 1392/12/1800:07:53،
62
25
با سلام و شب بخیر خدمت کاربران ساعت 12 شما خواب ندارید؟
یه نکته ای اشاره کنم و برم بخوابم.
اینکه خودروسازان اصلا به خواست مشتریان اهمیت نمیدند. فقط میخواند فروش کنند و سود کنند.
با تشکر شب بخیر
مصطفی: 1392/12/1800:32:57،
30
56
افرین پسرم.خوب بخوابی.خوابهای خوب ببینی.نکته مهمی رو مطرح کردی که هیچکس تا حالا حتی بهش فکر هم نکرده بود.لالا عزیزم
خواجه: 1392/12/1800:38:09،
47
23
انشالله خواب عزرائیل (پراید) را نبینی.
امیر: 1392/12/1800:15:48،
44
17
کل بخشاش
مخصوصا بخش چینیش
پیمان: 1392/12/1800:25:40،
46
15
اقا من یک پراید 132 مدل 90 دارم داشبورد که صدا میده درها صدا میده کلا یک صدا خریدم باهاش یک پراید بهم دادن
حبیب: 1392/12/1800:36:42،
41
25
بهتر بود تیترش رو مینوشتند که مشتریان از کدوم بخش راضیند!!!
حسن: 1392/12/1808:10:47،
37
21
آقا حبیب فرقی نمی کنه راضی یا نارضی همه بدرد نخوره
حسن: 1392/12/1808:19:08،
31
43
راست میگه به خدا

اینجوری مجبور نبودید مثنوی هفتاد من کاغذ بنویسید
نونا: 1392/12/1800:46:52،
37
19
والا همش به جز بخش سرگرميش كه هر روز كلي سرگرممون ميكنه با اخبار جالبي كه از خودرو ملي ميشنويم
سینا: 1392/12/1801:12:27،
41
40
مشکل به اصطلاح خودرو سازی ایزانی اینه که فقط در حد اصطلاح خودرو سازن . صنعتی که توش L90 یعنی رده پایین ترین خودروی 10 سال پیش یک خودروسازی درجه 2 میشه بهترین فزغون رو باس گل گرفت. همه میدونن خودروسازی فقط برای گرفتن پول مفت از ملته والسلام
مهدی: 1392/12/1807:29:01،
31
23
عزیزان رسانه ایی: حداقل تو خبرهاتون فراخوانهای شرکتهای خودروسازی خارجی برای برطرف کردن مشکلات بسیار کوچک را اعلام نکنید تا ایرانیهای غیور و غیرتی بیش از این تحقیر نشوند . یادم هست که یه شرکت خودروسازی اعلام کرده بود :هر کس بتواند عیب ماشینم را متذکر بشود مشمول دریافت جایزه است . حالا بریم در نمایندگیها و از عیب خودرو گلایه کنیم!
عمو شهرام: 1392/12/1807:36:27،
37
22
من کلاٌ از بخش تولید خودرو در ایران ناراضی هستم.
مهدي: 1392/12/1807:57:10،
31
82
باور كنيد يك ساله داره ايران جيب ميخونم يكي طرفدار اين خودروسازا نديدم آخه يك نفر از اين مديران يا مسئولان خودرو ساز اينا رو نميبينند ....
مسخره است والا به خدا
داود: 1392/12/1808:42:37،
34
17
کاشکی مشکلات همین سه موضوع بود.پژو پارس lx که یک هفته پیش گرفتم لاستیک گلدستون2006زیرش بود.اخه کجای دنیا ماشین صفر لاستیک13سال پیش زیرش میندازن اونم از درب کارخانه؟دکمه گرمکن عقب هم کار نمیکنه. رنگ داخل صندوق عقب هم شره کرده.واقعا مثل اینکه قسمتی بنام کنترل کیفیت وجود ندارد
امیر: 1392/12/1809:43:41،
38
20
تیتر بالا را باید عوض کنید.
باید گفت مشتریان عزیز از کدام بخش خودروها راضی هستید.
( مثلا اومدین ادای کمپانی های درست و حسابی رو در بیارید که اصلا به شماها نمیاد ).
hamid farzad: 1392/12/1811:54:35،
31
26
با سلام به همه ی دوستان منتقد یه راهنمایی میخوام :
قبلا سمند و پرشیا و 206 و تندر 90 داشتم . بد نبودن اما برام تکراری شدن . حالا توی محدوده قیمتی 35 تا 45 میلیونی کدامیک از این سه ماشین لیفان 620 یا ام وی ام 315 یا جک 3 بهتره یا چه گزینه مناسبتری هست ؟
دانشجوی مملکت: 1392/12/1812:39:16،
27
14
آقا مگه نمیگین ضرر میده درشو گل بگیرین خیالو خودتونو و مارو راحت کنین پیاده موندن خیلی بهتر از این آشغالای ایران خودرو سایپا هستش
هوشنگ: 1392/12/1812:40:47،
25
11
کارشناس استاندارد عزیز این آرم کیسه هوایی که شما میگید در محصولات خودتون هستش نه در خودروهای وارداتی اگه هم باشه تو ایران درش میارن. بعدشم هر ماه شما که محصولات ایران خودرو و سایپا رو در صدر جدول خودروهای با کیفیت قرار میدید
حق و صبر: 1392/12/1814:06:58،
65
37
یه نکته ی خیلی ظریف که کسی بهش توجه نمی کنه وجود نداشتن "رانا" و "پژو206" توی رده بندی های کیفی چند ماه اخیر علی رغم تولیدشونه!
تا حالا فکر کردید چرا؟؟
جواب ساده هست! این ماشینا کیفیتشون خیلی پایینه (رانا به خاطر تولید ایران خودرو بودن و 206 هم به خاطر به اصطلاح تولید داخل شدنش)
چون اگر نمره بدن به این ماشین ها دیگه کسی نمی خره!
رضا: 1392/12/1814:11:36،
30
16
بنده به نمایندگی از همه ملت ایران اعلام میکنم که ما فقط و فقط از یک چیز ناراضی هستیم و اون هم زیان ده بودن شرکت های خودروسازیه. باور کنید ما راضی نیستیم شما بخاطر رفاه حال ما ضرر کنید. عاجزانه خواهش میکنم جلوی این ضرر و زیان رو با عدم خدمت بگیرید.
Big Bang : 1392/12/1821:53:35،
19
15
ما از همه ناراضى هستيم (از پرايد تا پرشيا)
مسعود: 1392/12/1822:38:13،
30
22
اینقدر از خود متشکرن این خودروسازان ما که حتی تنوع رنگ هم برا ماشیناشون در نظر نمیگیرن
خسته شدم از بس 405 نقره ای دیدم
OMID: 1392/12/1909:19:11،
26
21
اگر تیتر عوض بشه بهتره
مثلا: مشتریان از کدام بخش این فرغونها راضی هستند؟

افزودن دیدگاه


  • نظرات غیر مرتبط با موضوع خبر منتشر نمی شوند.
  • نظرات حاوی توهین و افترا منتشر نمی‌شوند.
  • لطفاً نظرات خود را به صورت فارسی بنویسید.
نام:
پست الکترونیک:
متن:
در صورتی که تمایل دارید بعد از تایید از طریق ایمیل به شما اطلاع داده شود ، علامت بزنید

در صورتی که تمایل دارید بعد از پاسخ به نظر شما از طریق ایمیل به شما اطلاع داده شود، علامت بزنید
نگین خودرو
رزرو هتل
آژانش مسافرتی سارویه تور

پربازدیدترین اخبار هفته

پربحث ترین ها

شرایط جدید فروش اقساطی محصولات ایران خودرو - مهر 96
شرایط فروش فوری محصولات ایران خودرو منتشر شد - مهر 96
در محدوده 190 میلیون تومان در بازار ایران; کیا کانزا یا هیوندای گرنجور؟
پیش‌فروش ویژه هایما S5 توربوشارژ اتوماتیک برای اولین بار در ایران/ شهریور و مهر 96
ارزانترین شاسی‌بلند ولوو با نام Xc40 به ایران خواهد آمد + قیمت
رونمایی از کراس‌اوور جدید ایران‌خودرو با قیمت 75 میلیون تومان/ تصاویر
قیمت جدید مزدا3 تیپ 4 از سوی گروه بهمن اعلام شد/ مهر 96
قیمت جدید محصولات هیوندای شرکت کرمان موتور اعلام گردید - مهر 96
واردات خودروهای بالای 2500 سی‌سی آزاد شد؟
شرایط جدید فروش نقدی و اقساطی خودروهای شاسی‌بلند شرکت ایران خودرو – مهر 96
اولین دستگاه از پژو 3008 وارد ایران شد + تصاویر
تصاویری از خودروی جدید هایما S5 توربو; آغاز فروش از 2 مهرماه
آیفون 8 و آیفون 8 پلاس وارد بازار ایران شدند + جدول قیمت
جزئیات پیش نویس دستورالعمل جدید واردات خودرو/ افزایش 30 تا 100 درصدی تعرفه واردات خودرو
شرايط فروش فوری خودروی پژو 207 اتوماتيك جديد به مناسبت هفته دفاع مقدس - مهر 96
آسایشگاه خیریه
40 نما
تورآنتالیا
قاصدک
فروشگاه اینترنتی مد و پوشاک دیجی استایل
بلیط قطار