کانال تلگرام ایران جیب

آخرین اخبار

فروشگاه اینترنتی مدیسه
تور لحظه آخری,تور کیش,تور دبی,تور آنتالیا,تور ترکیه,تور استانبول
صرافی آرز
دهکده ساحلی الیت
بیمیتو

رضایت مشتریان از کیفیت خودروها چگونه محاسبه می‌شود؟

کدخبر:۹۹۶۴سه شنبه، ۲۱ بهمن ۱۳۹۳ - ۰۸:۳۲:۳۱۳۳۰۴ بازدید

ارزیابی میزان رضایتمندی مشتریان از کیفیت خودروهای سواری، براساس پنج شاخص اصلی در خودروهای تولیدی صورت ...

ارزیابی میزان رضایتمندی مشتریان از کیفیت خودروهای سواری، براساس پنج شاخص اصلی در خودروهای تولیدی صورت می‌گیرد.

سازمان‌های نظارتی به طور دوره‌ای میزان رضایتمندی مشتریان از کیفیت خودروهای سواری را ارزیابی می‌کنند.

در این ارزیابی‌ها نظرات مشتریان درباره پنج شاخص اصلی مجموعه تعلیق و انتقال قدرت خودرو، مجموعه نیرومحرکه و سوخت رسانی، بدنه، ایمنی، تهویه مطبوع و وسایل برقی صورت می‌گیرد.

در واقع هر چه میزان رضایت مشتریان از هر یک از این شاخصه‌های پنجگانه بیشتر باشد، میزان رضایتمندی مشتریان از کیفیت خودروهای سواری افزایش خواهد یافت.

براساس همین پنج شاخص، میزان رضایتمندی مشتریان از کیفیت خودروهای سواری عرضه شده در نیمه نخست امسال یک درصد نسبت به میزان رضایتمندی مشتریان از کیفیت خودروهای سواری عرضه شده در نیمه دوم سال گذشته، افزایش یافته است.

در این زمینه میزان رضایتمندی مشتریان از کیفیت خودروهای سواری عرضه شده در شش ماهه نخست امسال به 653 امتیاز از هزار امتیار، رسیده است.

کانال تلگرام ایران جیب



دیدگاه ها

گل گلی: 1393/11/2108:36:07،
133
14
اصلا ما رضایت داریم که بخواد رضایت رو بسنجن ؟

باید نارضایت سنجی کنند
آخه سایپا و ایرانخودرو که دیگه دارن رکورد کشتار هیتلر رو می زنند. مردم چه رضایتی می خواهند داشته باشند
گل گلی: 1393/11/2108:52:19،
80
12
653 امتیاز از 1000 امتیاز اصلا قابل باور نیست . شاید برگه رضایت سنجی رو دادید خود خودرو ساز ها پر کردند
خدایا به دادمون برس: 1393/11/2108:53:32،
65
11
الکی! یعنی رضایت مشتری هم مهم و مشتری آدم حساب میشه!
سلام: 1393/11/2110:14:18،
27
11
ایران جیب رضایت مردم از نخریدن سنجیده میشه ...

دلال ماشين: 1393/11/2112:14:29،
14
15
من كه راضي ام شما هم بايد راضي باشيد تا ما به ريش شما بخنديم
حسن: 1393/11/2113:30:08،
15
51
فقط ال نود ماشینه
بقیه گارین
حتی وارداتیها
علیرضا: 1393/11/2116:28:18،
20
13
من فقط یه چیزی میدونم کلیه خودروهای تولید داخل بهیچ عنوان با خودروهای برند دنیا قابل قیاس نیستند چراکه خودروهای تولیدی ما یک چرخ خوروهای برند دنیا هم نمیشند . حالا چه برسه که بخوان رضایتمندی ما جلب بشه !!!!!!!!
ارمین: 1393/11/2123:20:24،
5
8
من خودم پیکان وانت خریدم صفر کیلومتر البته ثبت نامی 40 روز کاری ولی 4ماه طول کشید بهم دادن و ماشین از همه لحاظ مشکل داشت دنده 2 و 4 جا نمیرفت ترمزش خالی کرده بود وقتی بهم زنگ زدن که از ماشین راضی هستی گفتم ماشین خیلی اشغالیه همه جاش مشکل داره و برای هر کدومشون نمره خاست منم همرو گفتم صفر ولی شما فکر میکنید اون هم همینو وارد میکرد بعید میدونم
مهرداد: 1393/11/2108:37:56،
41
15
جالب وقتی اخبار ازماشین چینی میاد بازدیدها تاده هزار نفر میرسه وانواع اظهار نظرها مطرح میشه.اینو بدونید دوستان بخوایم نخوایم خودرو درایران به طرف چین میره.چون ایران حرفی برای گفتن نداره.حتی نمیتونه از یک ماشین کپی برداری کنه.همیشه درحیرتم این طراح های ما کیان ازکجا اومدن این ماشینهای بد ریخت رو طراحی میکنن.کیفیت که پیش کش.توروخدا اگر کسی این گروه های طراحی رو میشناسه به ماآدرسی چیزی بده ببینیم آهوی ایرانی واقعا این شکلیه؟؟
من: 1393/11/2108:42:14،
31
12
معمولاتا چیزی(شادی) وجود نداشته باشد در مورد اون نظرسنجی(کاری که ایرانخودرو و سایپا نمی کنند)انجام نمی گیرد .
ضمنا تمام نظر سنجی ها در چند دقیقه و با کشیدن یک نمودار خیالی ترسیم می شود .
elaheh: 1393/11/2108:42:21،
38
12
حتما مشتریان کارمندان محترم ایران خودرو و سایپا بوده اند که از محصولات خود راضی اند.... ما که از کسی نشنیدیم از ماشین خودش راضی باشه......
arash: 1393/11/2112:07:00،
14
37
بنده سیلو داشتم راضی بودم
سوزوکی داشتم راضی بودم
مگان داشتم راضی بودم
پرادو داشتم راضی بودم
پارس ۹۱ داشتم راضی بودم
همین الان هم یه ۲۰۶ مدل ۹۰ دارم راضیم
در کل از هر کدوم به اندازه قیمت خودش انتظار داشتم واسه همین راضی بودم
اینا که میبینی همه ناراضی هستن از پراید انتظار سواری بنز رو دارن
حداد: 1393/11/2115:07:02،
17
11
شما هنوز برات جا نیفتاده دوستان چی میگن...

شما سوزکی رو می تونستی بخری و پول اضافه داشتی که بدی به این ماشین و راضی بودی...
شما پول اضافه هم داشتی که برا یک پراید 3-4 ملیونی بیای 20 تومن ناقابل بندازی سطل آشغال و باز هم راضی بودی...

بله عزیزم، ملت پول اضافی ندارن که هدرش بدن و برا یک ماشین لگن این همه پول اضافه بدن، بله اگه همین ماشین پراید رو به قیمیت واقعیش بفروشن هیچ کس انتظارشم نداره. وقتی یک کارمند با 20 سال کار نمیتونه یک خودرو ملی بخره اونم ماشالله چه خودروییی... آهش در میاد....

در ضمن باید قبلا به یکی از دوستامون عرض کردم که تو ترکیه با 40 میلیون میشه فیات 2015 خرید اونم با اون همه ابهتش نه اینکه تو اینجا نشه با 40 تومن یک پژو پارس چینی تحویل مردم داد...
فرزاد: 1393/11/2123:48:57،
13
7
اقای ارش خان راضی بودن به این معنیه که یک خانواده ی ایرانی بتونه یک خودروی نسبتا خوب داشته باشه.نه اینکه با این وضع اقتصاد پراید هم جزو ارزو ها باشه!!!
تو: 1393/11/2108:44:18،
41
15
اینم از جوک امروز . من از سردبیر و کارکنان ایران جیب کمال تشکر را دارم که هر روز برای مردم جوک تعریف می کنند و باعث شادی میشن . تشکر تشکر تشکر!!!
زال: 1393/11/2108:52:59،
34
14
بالاترين نفرين ماله خودرو سازهـاى داخلى كه رضايت مشترى اصلا براشون اهميت نداره
داود: 1393/11/2109:22:29،
20
13
تنها چيزي كه در محصولات توليدي ايراني خصوصا خودرو و محصولات در جه سه وارداتي چيني منتخب تجار ايراني مورد توجه قرار نمي گيرد . كيفيت و ايمني است ، دليلش معلومه فقط فكر كسب سود زياد با ابزار تحريم هستند . خدا آخر و عاقبت ما را ختم به خير كند .
حداد: 1393/11/2109:28:36،
21
14
شاخص کیفیت یک معیار نسبی هستش.
یعنی اینکه بعد از انتخاب چند شاخص، خودرو ها رو از نظر این شاخص ها مقایسه کنید.
برا مثال اگر قرار باشه پراید (لگن) رو با سمند (درشکه) مقایسه کنی مطمئنا نمره بالای 80 میگیره ولی اگر همین ماشین پراید (لگن) رو با تویوتا یا لکسوس مقایسه کنی شاید نمره 0 رو هم نتونید بهش بدید.
پس اگر دلتون به این خوشه که بین ماشین های تولید داخل شاخص بدین سخت در اشتباهید.
ماشين شناس: 1393/11/2110:31:57،
16
12
بازم توهم ، اگر راست ميگيد بيايد از اونهايي كه در يكسال گذشته از اين لگن ها خريدن بپرسيد - امار واقعي يك در هزا ر هم نيست مگر اينكه از ي طريقي بش ي چيزي برسه
رضا: 1393/11/2110:54:16،
15
14
برای مشاهده رضایت مشتریان کافی است یک روز صبح به یکی ازنمایندگیهای ایران خودرو (اسم زیباتر پارکینگ های مسقف ایرانخودرو)سری بزنید وصاحبان ماشین های صفرکیلومتری راکه باکلسیونی ازعیوب مراجعه کرده اند ببینید وبعدازظهر دوباره همان ماشین را بدون هیچ تغییری ببینید که فقط پول پارکینگ را به اسم دیاگ از مشتری به زور می گیرند تاماشین راتحویل دهندوفرم خنده دار رضایت سنجی راهم به او میدهنداینگونه میشود که ایرانخودر دربین فقط یک شرکت ودرمعیارمقایسه باخودش رتبه اول خدمات پس ازفروش را برای سالهای متمادی کسب می کندوسایپانیز درمقایسه باخودش هرسال رتبه اول را می آورد!!!!
ممد: 1393/11/2111:09:20،
11
9
رضایت دیگه چی بود ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
هر چی فکر میکنم معنیش یادم نمیاد
بابک: 1393/11/2111:11:09،
8
12
سلام دوستان
تا 50 میلیون (غیر از ال 90 و 206) از نظر راحتی و کم خرجی کدوم خودو رو توصیه میکنید؟ متشکر
NIKAN: 1393/11/2113:26:28،
6
27
MVM530
ناشناس: 1393/11/2118:38:14،
8
15
30-31 میلیون بده ef7 بگیر خوبه!
موتورش از هم رنج های خوش 405، پارس و... بهتره
یکسری ایراد هم تو مدل های قبل 92 داشت که حل شدن.
البته بگم ماشین ایرانی حالت تخم مرغ شانسی داره ولی من شخصا داشته باشم هم با این وضعیت ترافیک پول برا ماشین خارجی بالا 50 میلیون نمیدم.
فرزاد: 1393/11/2123:50:47،
9
6
پارس tu5
ناشناس: 1393/11/2300:56:35،
7
9
البته ef7 فعلا به درد دلال ها نمیخوره چون اختلاف قیمت نمایندگی و بازارش خیلی نیست نمیتونن روش زیاد بخورن. ولی برای "مصرف کننده" ماشین خوبیه.
sosol: 1393/11/2111:21:24،
13
11
حالم به هم می خوره وقتی اسم خدمات پس از فروش و رضایت مشتری و نمایندگی سایپا رو میشنوم.دیروز رفتم ماشینم روتحویل بگیرم از نمایندگی رحمانیان دربندرعباس نه اخلاق درستی دارند نه برخورد با مشتری رو یاد گرفته اند و نه مشتری رو راهنمایی می کنند.فقط کافیه یه جای این ماشین مضخرف پراید به ظاهر صفر بلنگه تا هنوز بیرون نیومده ازت پول تعمیرات و پارکینگ و ...... بگیرند.
شاه: 1393/11/2116:18:32،
11
10
اصلن کدوم نمایندگی خوبه که رحمانیان خوب باشه نمایندگی خسروجردی سبزوار (ایرانخودرو)ماشینمو چند بار برای مشکلای مختلف در زمان گارانتی و کارت طلایی بردم و هر سری هم از روی اطلاعات کم ما و اطلاعات بدرد نخور اونا و کارشناس فنی نادانشان منو سر دوووندن و فقط پول ازم گرفتن و خدمات برام انجام ندادن تا اینکه گارانتی و کارت طلایی تموم شد و حالا میفهمم چه کلاهی سرم رفته و چه خرجایی تو پاچم شده و حالا باید صفحه کلاچ و اکسل و روغن گریبکس و شاید هم خود گریبکس و لاستیکام و جلو بندی و کمکام رو با خرج ازاد انجام بدم حالا شما در نظر بگیرید که ماشینم ال90 میباشد و خرجش را در نظر بگیرید به کجا میرسه لعنت خدا بر اونا و امثال اونا باشه الهی امین
علی: 1393/11/2114:01:04،
13
11
اقای حداد دوست عزیز بعضیا این لگن ها رو که میگید پول ندارن بخرن....
حداد: 1393/11/2114:56:34،
11
13
آقای علی خب منم پول ندارم بخرم...
صحبت اینکه اینا ارزششون به اندازه 5-6 میلیون تومان هستش نه بیشتر...
با 40 میلیون میشه تو تورکیه فیات 2015 سوار شد نه پژو پارس مدل 20-30 سال پیش...
امیر: 1393/11/2114:27:24،
9
10
ماهم ناراضی باشیم چ فایده ای داره
محی: 1393/11/2115:01:29،
12
9
سایپا در اندیشه ای متفاوت!!!!!!!!!!!!!!

افزودن دیدگاه


  • نظرات غیر مرتبط با موضوع خبر منتشر نمی شوند.
  • نظرات حاوی توهین و افترا منتشر نمی‌شوند.
  • لطفاً نظرات خود را به صورت فارسی بنویسید.
نام:
پست الکترونیک:
متن:
در صورتی که تمایل دارید بعد از تایید از طریق ایمیل به شما اطلاع داده شود ، علامت بزنید

در صورتی که تمایل دارید بعد از پاسخ به نظر شما از طریق ایمیل به شما اطلاع داده شود، علامت بزنید
تور لحظه آخری
ایران تلنت
نگین خودرو
آیسان پرواز

پربازدیدترین اخبار هفته

پربحث ترین ها

آسایشگاه خیریه
تور لحظه آخری
تورآنتالیا
دیجی استایل