کانال تلگرام ایران جیب

آخرین اخبار

کیان برنا
فروشگاه اینترنتی مدیسه
تور لحظه آخری,تور کیش,تور دبی,تور آنتالیا,تور ترکیه,تور استانبول
نیسان
کانال تلگرام ایران جیب

مغایرت جدید در قبوض همراه اول و پاسخ اپراتور

کدخبر:۸۶۲۵چهارشنبه، ۱۹ آذر ۱۳۹۳ - ۱۸:۳۰:۱۱۵۳۸۰ بازدید

مدیر عامل همراه اول درباره مغایرت در بعضی قبوض تلفن همراه در این دوره توضیح داد: در دوره اخیر به دلیل ارتقا خدمات مشترکان وقفه‌ای در فعال‌سازی ...

مدیر عامل همراه اول درباره مغایرت در بعضی قبوض تلفن همراه در این دوره توضیح داد: در دوره اخیر به دلیل ارتقا خدمات مشترکان وقفه‌ای در فعال‌سازی بسته‌ها به وجود آمد و اگر مشترکان اعتراضی دارند به شکایات آنها ترتیب اثر داده خواهد شد.

صبح امروز علی اصغر عمیدیان، معاون وزیر ارتباطات و رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات از ایجاد مشکلاتی در برخی قبض‌ اخیر همراه اول خبر داد و گفت: اخیرا به دلیل اشتباه در سیستم BILLING (صورت حساب گیری) همراه اول برخی مشترکان مغایرت هایی را در قبوض خود مشاهده کرده‌اند که برای مثال مشترکی مکالمه بین‌الملل نداشته اما در قبض هزینه بین الملل برایش ثبت شده، در این مورد همراه اول موظف به بررسی موارد شده و اگر مشترکی احساس می کند در قبض خود با رقم‌های بالا مواجه شده می‌تواند این موضوع را از طریق سامانه شرکت ارتباطات سیار یا سامانه 195 وزارت ارتباطات پیگیری کند تا قبض او مورد بررسی مجدد قرار گیرد.

امروز وحید صدوقی در نمایشگاه الکامپ در پاسخ به سوال فارس درباره رخداد این مشکل، توضیح داد: در قبوض همراه اول که هر ماه یکبار توزیع می‌شود مشترکان اگر اشکالی می‌بینند به اپراتور اعلام ‌کنند و همراه اول موارد را بررسی می‌کند.

مدیرعامل همراه اول افزود: مورد اخیر پیش‌آمده، احتمالاً به دلیل راه‌اندازی شبکه نسل سوم و افزایش مصرف داده بوده که مشترکان باید بسته اینترنتی فعال می‌کردند که این کار را انجام ندادند.

وی ادامه داد: در این باره اعلام می‌کنیم که اگر مشترکی تقاضای بسته داده و به دلایلی بسته برای او فعال نشده، این مغایرت را برطرف خواهیم کرد.

صدوقی اظهار داشت: در دوره اخیر خدمات مشترکین و سیستم صورتحساب‌گیری همراه اول ارتقاء یافت که در آن زمان وقفه‌ای را در فعال‌سازی بسته ها شاهد بودیم.

مدیرعامل همراه اول افزود: میزان مراجعاتی که در این بازه به همراه اول شده بسیار محدود بوده است و در این باره اعلام کرده‌ایم که اگر مشترکان در خصوص مکالمه، پیامک و مصرف دیتا اعتراضی دارند و احتمالاً بسته برای آنها فعال نشده به شکایات ترتیب اثر داده خواهد شد و قبوض بررسی می‌شود.

بلیط هواپیما



دیدگاه ها

افزودن دیدگاه


  • نظرات غیر مرتبط با موضوع خبر منتشر نمی شوند.
  • نظرات حاوی توهین و افترا منتشر نمی‌شوند.
  • لطفاً نظرات خود را به صورت فارسی بنویسید.
نام:
پست الکترونیک:
متن:
در صورتی که تمایل دارید بعد از تایید از طریق ایمیل به شما اطلاع داده شود ، علامت بزنید

در صورتی که تمایل دارید بعد از پاسخ به نظر شما از طریق ایمیل به شما اطلاع داده شود، علامت بزنید
Chaina Homelife
5040

پربازدیدترین اخبار هفته

پربحث ترین ها

معرفی دنا پلاس با موتور توربوشارژ برای اولین‌بار - آبان 96
آغاز دور جدید پیش فروش خودروی دنا پلاس - آبان 96
قیمت قطعی و نهایی خودروی جدید کوییک از سوی سایپا اعلام شد + شرایط فروش / آبان 96
بخشنامه فروش دنا پلاس توربو و پژو پارس اتوماتیک TU5 برای اولین بار منتشر شد - آبان 96 (ظرفیت محدود)
زمان واریز و برداشت یارانه آبان ماه 96 تغییر کرد
معرفی و مشخصات پژو پارس اتوماتیک با موتور TU5 - آبان 96
قیمت جدید محصولات شرکت ایران خودرو اعلام شد - آبان 96
زمان آغاز فروش دو خودروی جدید دنا پلاس توربو و پژو پارس اتوماتیک TU5 اعلام شد + جزئیات فروش
معرفی باکیفیت و بی‌کیفیت ترین خودروهای تولید داخل
پیش‌فروش این خودروها در ایران ممنوع است + جدول
شرایط وام‌ 40 و 80 میلیون تومانی با سود 4 درصد
4 دلیل مهم برای خریدن تلویزیون 4K
رنو مگان جدید در نمایشگاه خودروی تهران رونمایی می‌شود
ساختمان با اسکلت بتنی بهتر است یا اسکلت فلزی؟
قیمت خودروهای صفر کیلومتر وارداتی در بازار تهران + جدول
آسایشگاه خیریه
پانی پی
تورآنتالیا
بلیط قطار