نصر‌الله جهانگرد معاون وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات و سازمان فناوری اطلاعات گفت: با توجه به اینکه در روز اول ثبت‌نام یارانه‌ها تا قبل از ظهر کندی در سایت رفاهی و شبکه وجود داشت، اما این کندی برطرف شده و در حال حاضر شبکه در شرایط بسیار عالی قرار دارد.
رئیس سازمان فناوری اطلاعات افزود: برای اینکه تعداد افرادی که رقم سمت راست کد ملی آنها 1 است کمی بیشتر از کد صفر است، بنابراین دو ساعت زودتر سایت رفاهی برای آنها باز می‌شود و این افراد می‌توانند از ساعت 22 امشب برای ثبت‌نام وارد سایت شوند.
جهانگرد افزود: در واقع برخی از مشکلات باعث کندی سایت رفاهی شده اما اختلال تکنیکی در شبکه نبوده است و ظرفیت اینترنتی بسیار وسیعی برای سایت رفاهی در نظر گرفته شده و به مردم با اطمینان می‌گوییم مشکلی از این بابت نیست.
معاون وزیر ارتباطات افزود: کسانی که دسترسی به اینترنت ندارند، می‌توانند فرم کاغذی را پر کنند و از طریق درگاه‌های در نظر گرفته شده و سازمان‌های اعلام شده نسبت به ثبت‌نام خود اقدام کنند.
رئیس سازمان فناوری اطلاعات افزود: از اینکه مردم به ندای رئیس جمهور پاسخ داذه و انصراف خود را از دریافت یارانه اعلام کردند به سهم خود تشکر می‌کنم.