کانال تلگرام ایران جیب

آخرین اخبار

آژانش مسافرتی جا اینجاس
کیان برنا
فروشگاه اینترنتی مدیسه
تور لحظه آخری,تور کیش,تور دبی,تور آنتالیا,تور ترکیه,تور استانبول
صرافی آرز
نیسان
کانال تلگرام ایران جیب

مشتریان از فروش کدام نمایندگیها راضی ترند؟

کدخبر:۳۰۲۶دوشنبه، ۲۳ دی ۱۳۹۲ - ۱۳:۴۹:۲۷۶۵۶۷ بازدید

نتایج تحقیق اندازه گیری رضایت مشتریان از فروش خودروهای سواری برای یازدهمین دوره متوالی از سوی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران انتشار یافت.

در این تحقیق با 83 هزار و 409 نفر از خریداران خودروهای سواری كه از 10 شرکت عرضه کننده خودرو كه بیش از 60 مدل خودروهای سواری را به مشتریان عرضه نموده بودند مصاحبه انجام شده است. در شش ماهه اول 92 نسبت به دوره گذشته رضایتمندی مشتریان از فرایند فروش خودروهای سواری با افتی 7.3 درصد مواجه بوده است كه بیشترین علت افت ناشی از پایین آمدن رضایت مشتریان از خصوصیت "تحویل خودرو طبق زمان مقرر در قرارداد خرید"  می باشد.

فروش خودرو (تحویل به مشتریان) نیز در شش‌ماهه اول 92 در مقایسه با شش‌ماهه دوم 91 بیش از 19درصد افت داشته است كه ببشترین افت فروش از آن گروه بهمن با بیش از 80 درصد افت و در نقطه مقابل شركت كرمان موتور  بیشترین  رشد (47 درصد) فروش خودرو در این بازه زمانی را داشته است.

شایان ذكر است تحقیق اندازه‌گیری رضایت مشتریان از فروش شركت بازرسی كیفیت و استاندارد ایران به صورت شش‌ماهه از كلیه عرضه‌كنندگان  خودرو در ایران صورت پذیرفته و در آن با بهره‌گیری از ابزار تحقیق با 18 خصوصیت، شاخص‌های چهارگانه "اطلاع‌رسانی و پاسخگویی"، "توجه به خواسته مشتری"، "هزینه و زمان صرف شده" و "تحویل خودرو" از دیدگاه مشتریان مورد سنجش قرار می‌گیرد.

در جدول ذیل به وضعیت رضایتمندی مشتریان از فرآیند فروش و همچنین سهم بازار ایشان در شش‌ماهه اول سال 1392 اشاره شده است.


g46jtc8o1fogcu7q1cx5.png

شركت مدیاقشم به علت عرضه محدود خودرو در شش‌ماهه اول 92 در رتبه بندی رضایتمندی مشتریان از خدمات فروش قرار نگرفته اند.

 

بلیط هواپیما



دیدگاه ها

فرهاد: 1392/10/2313:52:12،
197
30
هموطنان عزیز نخریم و تحریم کنیم تا شاید قیمتها بیاد پایین .
البته من که پولشو ندارم کسایی که پول دارن اگه میتونن نخرن .
محمد606: 1392/10/2314:10:54،
145
27
راست میگه جون مادراتون نخرید
ss: 1392/10/2314:47:32،
124
24
کسایی هم که پول دارنو واقعا میخوان ماشین بخرن حداقل صفر نخرن.موقتا برای یه مدتی دست دوم بخرن تا اموراتشون بگذره خب
mohammad: 1392/10/2318:24:14،
66
21
بیاین مرد مردونه نخریم واقعا این دوستان راست میگن .
رضاااا: 1392/10/2318:25:21،
30
23
آسان موتور که با آداب و احترام خاصی با هیوندای برخورد میکنه:)))
من فردا میرم IX35 میخرم ... کسی نمیخاد براش بخرم و 20 ساله قسط ببنده ؟؟؟ :))))))
روز موعود: 1392/10/2400:38:18،
26
20
هموطنان عزیزم، به یاری حق تحریم ونخریدن خودرو از طرف ما داره جواب می ده، به این خبر دقت کنین:
گزارش شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران حاکی از افت 19درصدی فروش خودروها و کاهش 7.3درصدی میزان رضایت مشتریان در 6ماهه نخست امسال نسبت به دوره مشابه سال گذشته است....
ایوب: 1392/10/2413:37:46،
12
16
سایت محترم ایران جیب :گروه بهمن از دوسال پیش تا حالا فروش رسمس مزدا 2و3نداشته پس چطور شما رضایت از مشتری رو برا اینا تعریف کردین ؟
در نتیجه کل این جدولتون زیر سوال میره عزیزیم
reza: 1392/10/2313:55:16،
88
24
رتبه آخر آخرهم واسه اين كرمان موتور كلاهبردار زياده با اين ماشين دادنش
ح: 1392/10/2314:40:02،
83
20
هر چقدر هم کرمان خودرو کلاه بردار باشه پیش ایران خودرو شاگرده هنوز بدترینشون ایران خودرو ست لعنت به مدیریتش
سحر نزدیک است: 1392/10/2400:41:20،
18
13
هموطنان بزرگوارم، تحریم و نخریدن ما داره جواب می ده، به این خبر دقت کنین:
ناتوانی شرکت‌های خودروسازی در تحویل خودرو در زمان مقرر قرارداد خرید، موجب کاهش بیش از ۷درصدی رضایت آنها از فروش خودروهای سواری طی ۶ماهه نخست امسال شد.
david: 1392/10/2314:20:32،
37
112
مردم عزیز به خدا اونایی که ندارن بخرن کلا شعارشون نخریدن شده...پس ماها که داریم میخریم تا گرون تر نشده ...الان بهترین موقع خرید خودرو..ماه بهمن که گرون شد هیچ کدوم از شماها که میگین نخرین ضرر ما رو نمیدید...خودرو هیچ وقت دیگه ارزون نمیشه...اینو همه میدونیم...کسایی که موافقن + بدن.....
مجید.ح: 1392/10/2318:58:27،
32
13
اقا از قدیمی ها گفته اند سواره از حال پیاده خبر ندارد !!!! شما ها که دارید بروید تا انجا که میتوانید بخرید ولی دوست عزیز شاهنامه اخرش خوش است و .............. بماند.
david: 1392/10/2314:20:47،
34
85
مردم عزیز به خدا اونایی که ندارن بخرن کلا شعارشون نخریدن شده...پس ماها که داریم میخریم تا گرون تر نشده ...الان بهترین موقع خرید خودرو..ماه بهمن که گرون شد هیچ کدوم از شماها که میگین نخرین ضرر ما رو نمیدید...خودرو هیچ وقت دیگه ارزون نمیشه...اینو همه میدونیم...کسایی که موافقن + بدن.....
راستین: 1392/10/2314:47:52،
81
28
لعنت به تو و هرچی دلاله بی وجدانه....
مهدی: 1392/10/2321:47:29،
23
21
به استناد کدوم منطق و پیش بینی شعار میدی دلال کثیف تحریم که داره برداشته میشه
فهم ما غیر از اینه، هر کس الان پول داخلی وچینی بده خودشو رو از ماشین حداقل کره ای یا ژاپنی
با پرداخت چند میلیون بیشتر محروم میکنه اگر مردم دست از خرید بر نمیداشتند پرشیا آشغال تا الان
شیرین هفتاد رسیده بود
علیرضا : 1392/10/2314:30:18،
63
16
خدا ازشون راضی نباشه ان شالا
Amir: 1392/10/2314:31:30،
55
17
بابا مورچه چیه کله پاچش چی باشه! مثل جدول رده بندی کیفیت خودرو خودشون خودشون رو رتبه بندی میکنن!!! مظحکه دنیا شدین بخدا
ا: 1392/10/2319:46:52،
17
16
مضحكه
سی پی: 1392/10/2314:32:46،
32
19
باید گفت ایران خودرو به قول بابلی ها ایران ره خو دره و یعنی هنوز خودرو ایی ها خوابند. باید رده آخر رضایتمندی رو به آنها داد مگه نه چونکه ماشینهای با تعهد 3 ماه رو بعد از گذشت 7 ماه هنوز تحویل ندادند.
بابك: 1392/10/2314:44:41،
20
26
پس اير تويا كو؟
حسین: 1392/10/2314:56:45،
43
18
به گند کشیدن با این تحویل دادن خودرو هاشون ( ایران خودرو )
پوریا1: 1392/10/2314:59:14،
60
20
نظرسنجی رو قبول ندارید+ قبول دارید _
تندروی اسلامی: 1392/10/2315:09:29،
17
75
سمند=این است خودرو ملی
نگین فرقون: 1392/10/2315:30:57،
32
18
ایر تویا و نگین فرقون اصلا تو لیست نیستند چون خودرو دست مشتری نمیدند که بخواد راضی باشه یا نه
amirit: 1392/10/2315:47:30،
49
15
ایرانخودرو سایپا با هم 94 درصد سهم بازار و دارن . اون موقع با وقاحت تمام میگن بازار خودرو انحصاری نیست. رو که رو نیست . . .
ebi tik: 1392/10/2316:00:36،
33
15
اقا اجازه.ازهیچ کدوم به خدا.....
مجی جون: 1392/10/2402:53:20،
16
25
سلام به همگی منم ماشین میخوام بخرم ولی دست نگه داشتم به نظرتون صبر کنم با بیست میلیون میتونم مزدا 3 بحرم
امیر: 1392/10/2407:17:20،
21
18
من نظری ندارم
ولی از نظر تاخیر تحویل ماشین ایرانخودرو بهتر از سایپاست
سنگسری کاتا: 1392/10/2407:21:11،
15
17
بنظرم برای ایران فرغون یدونه 7 اضافه گذاشتین
شهرام: 1392/10/2408:05:56،
19
16
من نمیدونم این شاخص رضایتمندی رو از کجا در میارن؟کدوم رضایتمندی؟من هنوز یه ماه نشده ماشین از ایران خودرو تحویل گرفتم که این دومین باره که می خوان برای یه ماشین صفر گیربکس عوض می کنن؟تازه اونم با هزار دوندگی..........
مانی: 1392/10/2414:17:42،
17
17
.حیف برای یک ایرانی با این همه عزت وشخصیت سوار خودروهای آشغال ایرانی بشه. مگه ما با کشور عراق که هشت ساله مستقل شدن چه فرقی داریم که هنوزفرهنگ اینو پیدا نکردن درسرویس بهداشتی هایشون مایع دستشوی بزارن بهترین ماشینها سوار میشن

افزودن دیدگاه


  • نظرات غیر مرتبط با موضوع خبر منتشر نمی شوند.
  • نظرات حاوی توهین و افترا منتشر نمی‌شوند.
  • لطفاً نظرات خود را به صورت فارسی بنویسید.
نام:
پست الکترونیک:
متن:
در صورتی که تمایل دارید بعد از تایید از طریق ایمیل به شما اطلاع داده شود ، علامت بزنید

در صورتی که تمایل دارید بعد از پاسخ به نظر شما از طریق ایمیل به شما اطلاع داده شود، علامت بزنید
نگین خودرو
رزرو هتل

پربازدیدترین اخبار هفته

پربحث ترین ها

آسایشگاه خیریه
پانی پی
تورآنتالیا
فروشگاه اینترنتی مد و پوشاک دیجی استایل
بلیط قطار