این افراد از دادگاهی فدرال خواسته اند تا به این موضوع رسیدگی کند. آنها می گویند در صورت تعمیر این گوشی‌ها توسط خود کاربر یا تعمیرکاران ثالث و غیروابسته به اپل و به روزرسانی سیستم عامل iOS استفاده از آیفون غیرممکن خواهد شد. زیرا تعمیرات یاد شده باعث دستکاری ناخواسته حسگر Touch ID یا کابل ارتباطی گوشی می شود.
پیام خطای یاد شده بر روی برخی گوشی های iPhone 6،6S، 6 Plus و 6S Plus به نمایش درمی آید. اپل می گوید هدف از نمایش این پیام خطا کنترل امنیتی و حفاظت از کاربران است تا جلوی استفاده افرادی که مالک گوشی آیفون نیستند گرفته شود.
اما شاکیان که ساکن ایالات مختلف آمریکا هستند می گویند اپل با این کار قوانین مربوط به رقابت تجاری عادلانه و همین طور قوانین تبلیغاتی را زیرپا گذارده است. با توجه به اینکه خطای یاد شده برای کاربران زیادی رخ داده و باعث قفل شدن کامل گوشی می شود انتظار می رود طی هفته های آینده تعداد بیشتری از مالکان آیفون به همین علت از اپل شکایت کنند.