کانال تلگرام ایران جیب

آخرین اخبار

فروشگاه اینترنتی مدیسه
تور لحظه آخری,تور کیش,تور دبی,تور آنتالیا,تور ترکیه,تور استانبول
صرافی آرز
دهکده ساحلی الیت
زیرپوش ضد عرق
ایکاپ
نیسان
کانال تلگرام ایران جیب

برای دریافت پیامک از مشترکان پول کسر می‌شود؟!

کدخبر:۱۸۴۹۸چهارشنبه، ۱۶ دی ۱۳۹۴ - ۰۷:۴۲:۰۱۲۵۸۰ بازدید

در پاسخ به گلایه‌های برخی مشترکان درباره تحمیل هزینه‌های ناخواسته در قالب پیامک‌های ارزش افزوده، معاون سازمان تنظیم مقررات ارتباطات ...

در پاسخ به گلایه‌های برخی مشترکان درباره تحمیل هزینه‌های ناخواسته در قالب پیامک‌های ارزش افزوده، معاون سازمان تنظیم مقررات ارتباطات تاکید کرد: سامانه‌های ما هیچ تخلفی در این زمینه را نشان نداده و در این راستا هیچ اعتراض مستندی هم ثبت نشده است.

پیامک‌های تبلیغاتی اپراتورهای مختلف تلفن همراه از سال‌ها پیش یکی از معضلات کاربران بوده و مشترکان انتقادات متعددی نسبت به دریافت این نوع پیامک‌ها را داشتند. برهمین اساس در برهه‌ای از زمان سازمان تنظیم مقررات ارتباطات به عنوان نهاد ناظر و قانون‌گذار در حوزه ارتباطی کشور اپراتورهای موبایل را به ایجاد سیستمی مکلف کرد که با بهره‌گری از آن مشترکان بدون از دست دادن پیامک‌های بانکی، بتوانند از دریافت پیام‌های تبلیغاتی انصراف دهند.

به گزارش ایسنا، اکنون اگرچه مدتی است با این تدبیر مشکل مربوطه تا حدی برطرف شده، اما همچنان بحث‌های کاربران در خصوص پیامک‌های اپراتورها ادامه دارد.

در این میان بخشی از گلایه‌های مشترکان به دریافت پیامک‌های ارزش افزوده مربوط می‌شود. پیامک‌هایی که طبق قوانین و مقررات با رضایت و به خواسته مشترک فعال شده و به ازای دریافت هر یک از آنها مبلغی در قبض یا شارژ فرد محاسبه می‌شود.

نکته‌ی قابل توجه آنکه، در بسیاری موارد ممکن است مشترکان این نکته را به درستی ندانند که این سرویس برای آنها فعال شده و به همین دلیل برای آنها هزینه‌های مختلفی محاسبه شود، اما وقتی درباره‌ی این موضوع از اپراتور پیگیری می‌شود اینگونه اعلام می‌کند که فرد دقیقا در چه روز و زمانی این سرویس را فعال کرده است.

به تازگی این بحث در شبکه‌های اجتماعی موبایل هم بالا گرفته و پیام‌های متعددی در این خصوص رد و بدل می‌شود. جالب این‌که گاهی حتی در برخی از این پیام‌ها اینگونه عنوان می‌شود که در موارد متعدد اپراتور بدون درخواست مشترک چنین سرویسی را فعال کرده است.

اما غلامرضا داداش‌زاده - معاون نظارت و اعمال مقررات سازمان تنظیم مقررات ارتباطات - در گفت‌وگویی با ایسنا در پاسخ به این گلایه‌ها خاطر نشان کرد: سامانه‌های ما چنین تخلفی را نشان نداده و تاکنون اعتراض مستندی در ارتباط با این موضوع ثبت نشده است.

وی ادامه داد: ما بر روی مباحثی که به تعرفه و هزینه‌های مشترکان مربوط می‌شود به شدت حساسیت داریم و با توجه به نظارت‌هایی که صورت می‌گیرد، اینگونه نیست که یک اپراتور بتواند به راحتی به خود اجازه دهد مبالغی را در این قالب از حساب مشترکان کسر کند.

داداش‌زاده همچنین متذکر شد: از سوی دیگر اپراتورها اعتبار خود را زیر سوال نبرده و برای مبالغی اندک مرتکب تخلف نمی‌شوند، اما این احتمال هم وجود دارد که به عنوان مثال در یک بازه زمانی نوعی نقص فنی در سامانه اپراتور پیش آمده باشد و این مساله از دید اپراتور و ما پنهان مانده باشد در چنین مواردی ضروری است مشترکان این مساله را اطلاع‌رسانی کنند تا ما حق و حقوق آنها را پیگیری کرده و مشکل را برطرف کنیم.

معاون نظارت و اعمال مقررات سازمان تنظیم مقررات در عین حال گفت: طبیعی است که در دنیای ICT گاهی مشکلاتی از نظر فنی وجود داشته باشد، اما سازمان تنظیم مقررات ارتباطات به شیوه‌های مختلف پیگیری می‌کند تا مشکلات مردم را یافته و آنها را برطرف کند. برهمین اساس ماهانه با حدود 3000 مشترک تماس گرفته شده و گلایه‌های آنها پرسیده می‌شود. همچنین سامانه 195 نیز برای ثبت انتقادات مردمی در نظر گرفته شده و به طور دائم گلایه‌های مطرح شده از این طریق مورد بررسی قرار می‌گیرد. در کنار این موارد اپراتورها هم به طور ماهانه گزارش‌های خود را برای ما ارسال می‌کنند و بدین ترتیب از طریق مجموع این موارد ما به نتیجه می‌رسیم که عمده مشکلات مردم در چه زمینه‌ای بوده است.

وی ادامه داد: با توجه به مجموع این بررسی‌ها نیز اکنون می‌توان گفت آنگونه که در رسانه‌ها و شبکه‌های اجتماعی مطرح می‌شود این مشکل شایع نبوده و همان طور که اشاره شد تخلفی در این زمینه ثبت نشده است.

داداش‌زاده در پایان در پاسخ به این مطلب که با این وجود به نظر می‌رسد اطلاع‌رسانی اپراتورها در زمینه‌ی نحوه فعال‌سازی این سرویس شفاف نبوده و در موارد متعدد و همین مساله موجب می‌شود که حتی خود مشترک هم نداند که چنین سرویسی را فعال کرده، اظهار کرد: این نکته را قبول دارم، چرا که گاهی اطلاع‌رسانی اپراتور‌ها در این زمینه ممکن است شفافیت کافی را نداشته و برای مشترک ایهام داشته باشد، اما با این وجود رسیدگی به این موارد در دستور کار سازمان تنظیم مقررات ارتباطات قرار دارد.

همراه مکانیک



دیدگاه ها

kazemi1349: 1394/10/1607:51:35،
63
9
دادش زاده یک چیزی واسه خودش گفته.تا بحال خود ایرانسل برای من آهنگ پیشواز رو فعال کرده ب بدون اینکه من بخوام!ماه اول رایگان و ماه های بعد خودش اتوماتیک ۳۰۰ تومن از حسابم کم کرده!
حمیدرضا: 1394/10/1607:54:27،
113
8
اگه به اینا باشه از چند وقت دیگه بابت روشن گذاشتن گوشی هم پول میگیرن خخخخ
رضا ٢: 1394/10/1608:23:38،
43
9
يه شماره پايين سريال كيميا بود گفته بود طرفداراي سريال تماس بگيرن تا جايزه بديم ! اقا ما اس زديم و تند تتد پيام مسابقه اومد و با اينكه به هيچكدوم جواب ندادم بيش از ده هزار تومن ازم كم كردن
امیرحسین: 1394/10/1609:00:26،
25
11
من قصد تبلغ و جسارت ندارم نه به دوستان نه به هیچ کس دیگه اما انصافا همراه اول از این مسخره بازیا خیلی کم داره از ایرانسل مزخرف تر خودشه !!

مخصوصا پبامهای پیشوازشون
به زور میخوان تایید بگیرن
آسد رضا: 1394/10/1609:12:22،
17
7
من خودم هرچند ماه یبار زنگ میزنم مخابرات میگم عزیزم شرمنده چیزی برای من فعال نشده. یه 2 3تا سرویس میگه و منم میگم همه رو غیرفعال کن. خب ایران است دیگر. خود بخود و بصورت معجزه فعال میشود. اصلا فکر نکنید که خدایی ناکرده کسی دکمه ای را زده باشد هاااا.
.
.
و اینکه چرا با لغوش فقط پیام بانکی باز باشه. نه. باید سیستمی باشه تا من بتونم هر شماره ای که میخوام ازش پیامک بگیرم رو فعال یا غیرفعال کنم. نه اینکه یا همه یا هیچ کدوم. دیگه این حناها واسه ما رنگی نداره. وسلام
مهران: 1394/10/1610:13:38،
12
7
ايرانسل چندين بار بدون درخواست من و ساير اعضاء خانواده ما سرويس هاي ارزش افزوده ( هزينه دار ) را بطور خودسرانه فعال كرده و اقدام به كسر هزينه ناخواسته كرده وحتي در پي اعتراض ما هم حتي اقدام به قطع سرويس نميكند مگر آنكه در سيم كارتهاي اعتباري شما ديگر شار‍ژ نكنيد و مجبور به قطع سرويس شود .
چرا اينقدر دروغ گويي و اجحاف در حق مردم ميكنيد ؟؟ !!
ارش: 1394/10/1610:48:50،
11
7
دقیقا من هم همین مشکل رو داشتم سیم کارت من اعتباری بود و بدو ن پیامک ازمن اعتبار کم میشد و در مجموع 25 هزار تومن کسر شد . این مشکل با تماسهای من با 9990 حل نشد خودشون هم نمیدونستن چرا بدون اینکه به اینتر نت وصل بشم یا تماس بگیرم از من اعتبار کسر میشد . آخر سر سیم کارت رو انداختم یه گوشه . ایرانسل استفاده میکنم .
واقعا به این دزدی نمیگن
مهدی: 1394/10/1611:00:24،
13
7
سند میزنی کلی پول مفت زور ازت میگیرن و برات که یه اس ام اس میفرستن به شکل ارزش افزوده ازت پول کم میشه !!
رضـا: 1394/10/1612:27:25،
19
6
اخیرا واسه خیلی ها دیدم الکی این سرویس ارزش افزوده و پیامک های پولی (هر پیام فلان تومن) فعال شده !
ولی متاسفانه گویا از دیوار خونه ی کسی بالا رفتن فقط تعریفه دزدیه !
ناشناس: 1394/10/1608:03:51،
37
7
برای من که اینطور نبوده. در یک برنامه ورزشی و با توجه به اینکه به نظر می رسید فقط یک سوال ساده است به سوال انروز شرکت کردم. بعد از اون شروع کرد به فرستادن سوالات بعدی!!!!!!!!!!!!!!!! تلاشهای من برای غیر فعال کردنش کاملا بی نتیجه بود!!!!!!!!!!!!!!!!! تا اینکه مجبور شدم اسپمش کنم. خلاصه وقتی کارکرد دوره آخر موبایلم اومد دیدم 6800 بابت سرویس ارزش افزوده به قبضم اضافه شده. کاشف بعمل اومد که بله روزی 200 تومن برای هر پیامک مضخرف(مثلا امروز فینال تکواندو تیمی خواهران در فلان ورزشگاه برگزار می شود!!!!!!!!!!!) به کارکردم اضافه کرده. نگو دوره قبلی هم به همین خاطر قبضم زیاد اومده. در نهایت با کلی تلاش و صرف وقت و هزینه زیاد سعادت صحبت با اپراتور مربوطه به من دست داد و ایشان قول مساعد دادند که این سرویس رو غیر فعال کنید.
حال قضاوت با خود شما.
amir: 1394/10/1608:14:58،
35
7
ببخشید تخلفی ثبت نشده یعنی چی ؟ نکنه توقع دارین به خاطر یه پیامک بیام دادگاه شکایت کنم ؟ تا رسما ثبت بشه؟ من که خط ثابتمو به ممنظور اعتراض گذاشتم کنار با ایرانسل دو برابر هزینه میکنم ولی قبض غیر شفاف نمیدم
رضا ٢: 1394/10/1608:19:47،
27
8
باور كنيد الان ميخواستم با اين شماره ١٩٥ كه گفته براي شكايات مردميه تماس بگيرم و موارد رو بگم كه همراه اول ازم دزدي كرده ولي يهو طبق تجربه قبلي با خودم گفتم اينم حتما يه كلكه و به مخض تماس من با اون شماره يهو كلي سرويس پولي واسم فعال ميشه بعد هم ميگن خودت درخواست دادي!!!!
کارمند: 1394/10/1608:36:31،
29
10
جناب داداش زاده
بنده قبض موبایلم را چک کردم دیدم مبلغ9000تومان ارزش افزوده نوشته شده پیگیری کردم گفتند با 9090 تماس بگیرید با شماره فوق تماس گرفتم به من گفتند دو smsفعال شده دارید در صورتیکه من به هیچ smsتبلیغاتی جواب نداده بودم و با درخواست من سرویس ارزس افزوده غیر فعال شد


از همه هموطنان خواهش دارم قبل از پرداخت قبوض آب برق گاز حتما آنها را مطالعه کنند تا به عمق فاجعه پی ببرند.
ali: 1394/10/1608:57:31،
21
8
اقای دادشزاده ،اگر راست میگید به طور رندوم چند خط همراه اول اعتباری و دایم رو انتخاب کن تا ببینی چه بلایی دارن دزدهای بی وجدان سر ملت میارن من خودم خط اعتباری دارم 1000تومن شارژ میکنم بابت ارزش افزوده که ازم کم میشه بماند بدون استفاده از خط چند بار امتحان کردم در کمتر از یک روز با امدن اس ام اس های مزخرف شارژم تموم میشه ،دوستان شما هم امتحان کنید تا براتون محرز بشه که اینها چقدر دزد هستن و خدا و پیغمبر و اخرت سرشون نمیشه
esmaeil: 1394/10/1609:22:19،
16
10
من هم هیچ اس ام اسی را فعال نکرده بودم که مبلغ60000 ریال از من کسر کرده بودند وقتی تماس گرفتم گفتند برای حمایت از باشگاه پرسپولیس هست گفتم من اصلا از فوتبال متفرم مگه دیونه ام که از باشگاه حمایت کنم ، عزیزان قطعا بدانید که چون برای مخابرات سود دارد چنین کارهایی را خود سر انجام می دهند که خدا لعنتشون کنه با ای دزدی و بی سرو سامانی که درست کرده اند
esmaeil: 1394/10/1613:35:24،
15
8
البته این مورد که عرض کردم مربوط به همراه اول میباشد که مبلغ 60000ریال به قبض به صورت ارزش افزوده اضافه شده بود
انصاری: 1394/10/1609:52:25،
14
9
اپراتورها مخصوصا همراه اول و یک نوع کلاهبرداری مدرن راه انداختند.پیام میده که اگه جواب بدی مجانیه نگو فقط اون پیام مجانی است و مشتری بدون آگاهی سرویسی را فعال کرده که بعدا زمینه ای فراهم کرده برای کلاهبرداری شبکه
رضا : 1394/10/1610:13:34،
22
9
دزدی به صورت نهادینه و غیر قابل پیگیری
هادی: 1394/10/1610:46:35،
15
7
همین همراه اول برا خود من سرویس ارزش افزوده فعال کرده بود نگید فقط ایرانسل.
مهدی: 1394/10/1613:16:11،
12
8
منم خط همراه اولمو جرات نمیکنم شارژ کنم
فقط زودی شارژ میکنم سرویس مکالمه نامحدود ماهانه رو فعال میکنم بعدش تموم دیگه .
محاله شارژ تو گوشیم یه هفته بمونه کلا میخوره شاژو
به بانک هم زنگ زدم میگم چه خبره شما برای 6 ماه پیامک 5000 تومن کسر میکنید؟پیامک دونه ای ده تومنه یعنی شما روزی 27 پیامک به من میدی؟
از سرویس پیامک هم میخان سوبله سود ببرن
اقا هر پیامکی که براتون اومد 10 تومن کسر شه 10 تومن نه 20 تومن اونم در اخر سال
پیامکتم غیر فعال کنی حسابتو خالی میکنن متوجه نمیشی بعد میگن شما پیامکت فعال نبوده اطلاع بدیم
فروش خدمات به اجبار مثل فروش خودرو های داخلی اگه اجازه واردات خودرو دست دوم رو بدن عمرا یه نفر این ماشین ها رو سوار شه
فکرشو بکن بنز 2010 با 200000 کارکرد 20 میلیون تومن اخه پراید کجاش با بنز قابل مقایست که به قیمت اون میدن
علي: 1394/10/1619:28:29،
14
7
بنده با ديدن اين خبر و کامنت هاي دوستان الان پيگير قبض همراه اولم شدم

مبلغ 6 هزار تومانارزش افزوده در قبضم بود زنگ زدم گفتن شما دوتا سرويس فعال داريد گفتم گور باباي من که فعال کرده باشم قطعش کن

افزودن دیدگاه


  • نظرات غیر مرتبط با موضوع خبر منتشر نمی شوند.
  • نظرات حاوی توهین و افترا منتشر نمی‌شوند.
  • لطفاً نظرات خود را به صورت فارسی بنویسید.
نام:
پست الکترونیک:
متن:
در صورتی که تمایل دارید بعد از تایید از طریق ایمیل به شما اطلاع داده شود ، علامت بزنید

در صورتی که تمایل دارید بعد از پاسخ به نظر شما از طریق ایمیل به شما اطلاع داده شود، علامت بزنید
تور لحظه آخری
نگین خودرو
آیسان پرواز
رزرو هتل
آژانس مسافرتی بهار پرستوها

پربازدیدترین اخبار هفته

پربحث ترین ها

نتایج انتخابات ریاست جمهوری - 30 اردیبهشت 96 / نتایج شمارش آرا به تدریج اعلام خواهد شد
مکانیک به زبان ساده / عواقب تاخیر در تعویض تسمه ها
بیانیه حجت الاسلام رئیسی؛ بعد از اعلام نتیجه انتخابات
بازی خطرناک چری برای بازار ایران!
جدول شرایط پیش فروش کلیه محصولات ایران خودرو - خرداد 96
شرایط جدید فروش اقساطی محصولات ایران خودرو - خرداد 96
احتمال پیش‌فروش خودروی جدید پژو 2008 از سوم خردادماه
شرايط پيش‌فروش محصولات پارس‌خودرو به مناسبت آزادسازی خرمشهر
دور جدید پیش فروش خودروی جدید دنا پلاس - اردیبهشت 96
شرایط ویژه فروش نقدی و اقساطی خودروهای سراتو، چانگان و آریو - اردیبهشت و خرداد 96
قیمت مدل‌های صفر پرفروش‌ترین خودروهای تولید داخل + جدول
شرايط فروش نقدی، اقساطی و ليزينگی محصولات شركت سايپا - خرداد 96
تولید 2 خودروی سواری در کشور به صفر رسید
شرایط جدید فروش فوری محصولات ایران خودرو - خردادماه 96
دکتر حسن روحانی پیروز انتخابات ریاست جمهوری دوره دوازدهم
آسایشگاه خیریه
تور لحظه آخری
تورآنتالیا
فروشگاه اینترنتی مد و پوشاک دیجی استایل
بازاریاب تجارت فردا
بلیط هواپیما