کانال تلگرام ایران جیب

آخرین اخبار

فروشگاه اینترنتی مدیسه
تور لحظه آخری,تور کیش,تور دبی,تور آنتالیا,تور ترکیه,تور استانبول
صرافی آرز
دهکده ساحلی الیت
زیرپوش ضد عرق
ایکاپ
نیسان
کانال تلگرام ایران جیب

الزامات جدید در خدمات پس از فروش خودرو

کدخبر:۱۸۳۴۶دوشنبه، ۷ دی ۱۳۹۴ - ۱۲:۰۶:۴۳۷۰۴۷ بازدید

بر اساس یک قانون جدید، شرکت‌های خدمات پس از فروش خودروسازان و واردکنندگان خودرو در زمان پذیرش خودرو در تعمیرگاه‌ها موظف به اعلام ...
الزامات جدید در خدمات پس از فروش خودرو

بر اساس یک قانون جدید، شرکت‌های خدمات پس از فروش خودروسازان و واردکنندگان خودرو در زمان پذیرش خودرو در تعمیرگاه‌ها موظف به اعلام کتبی هزینه و مدت زمان مورد نیاز برای تعمیر خودرو به مالک آن خواهند بود.

بر اساس نظرسنجی صورت گرفته مصرف‌کنندگان از خدمات پس از فروش خودرو در کشور ناراضی هستند.

در این زمینه شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران از بیش از یک میلیون و 200 هزار نفر از مراجعان به شبکه خدمات پس از فروش خودروسازان و واردکنندگان خودرو در طول سال 1393، نظرسنجی کرده است.

طبق این نظرسنجی، "کمبود یا نبود قطعات یدکی"، "کیفیت پایین خدمات و تعمیرات" و "دریافت هزینه بالا برای خدمات و قطعات" از مهمترین دلایل نارضایتی مصرف‌کنندگان ایرانی از خدمات شرکتهای خدمات پس از فروش خودروسازان و واردکنندگان خودرو بوده است.

این موضوعات در تدوین اصلاحیه آیین‌نامه اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان خودرو مورد توجه قرار گرفته است به‌گونه‌ای که شرکتهای خدمات پس از فروش خودرو هنگام پذیرش مشتریان موظف به اعلام هزینه و مدت زمان مورد نیاز برای تعمیر خودرو، خواهند بود.

در ماده 43 این قانون در این زمینه قید شده است:" نمایندگی مجاز خدمات پس از فروش خودرو موظف است در زمان پذیرش خودرو، به صورت کتبی زمان تقریبی تحویل خودرو و هزینه تقریبی تعمیرات را به مشتری اعلام کند".

اصلاحیه آیین‌نامه اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان خودرو اخیرا در کمیسیون زیربنایی دولت به تصویب رسیده است. این قانون پس از ابلاغ از سوی معاون اول رییس‌جمهوری، اجرایی خواهد شد.

همراه مکانیک



دیدگاه ها

شیبصثب: 1394/10/712:27:00،
183
7
حتما که گردن کلفتایی که تو ایران در حال تولید خودرو هستن پایبند خواهند بود!!!



باشه بااااشه باا ااا اااا شه! من قبول کردم که این کارا قراره انجام شه و از فردا همه چی گل و بلبلی میشه!!!
واقعیت: 1394/10/713:40:16،
80
9
من نمیدونم چرا لقمه رو میپیچونن آخرش هم میندازن دور؟؟؟!!!!!!
مسولین عزیز 1 کلام ختم کلام.
ما اصلا این 2 تا کارخونه و محصولاتش رو نمیخوایم.
آقا نمیخوایم.از این بالاتر؟؟؟؟؟ هی خدمات خدمات خدمات...
اصلا هم ایرانخودرو خوبه هم سایپا ولی ملت محصولات این 2 تا کارخونه رو نمیخوان.اونم به 100000 دلیلی که تا الان بهتون گفته شده.
در ضمن این خدمات الانه که داره مطرح میشه.ما نه ماشینتون رو میخوایم نه خدماتتون رو.
بیل: 1394/10/714:38:01،
15
186
در پاسخ به واقعیت

اندازه دهن خودت حرف بزن تو و چهارتا در همسایت کل ملت نیستید
من از ایرانخودرو و سایپا راضیم و امید دارم روز به روز بهتر میشن
۲۰۶ جدیدی که شازده پسر من تحویل گرفته بسیار خوب زیبا و در شان شاهزاده باباست
دست تک تک کارگرا و مسئولین ایرانخودرو می بوسم بخاطر اینکه لبخند رو به لب پسر خوشتیپ من اوردن
mehdi: 1394/10/714:43:34،
62
6
با این سوسول بازیها بازار از رکود خارج نمیشه، اول قیمت کم کنید تا مردم بخرن بعد بفکر بعد از فروشش باشید
در ضمن سروش جان، 14 سال پیش ال 90 در فرانسه تولید میشد که جانبعالی داشته باشی؟
علی: 1394/10/714:58:55،
33
6
خسته نشن یه وقت عجب از خودگذشتگی دارن میکنن هزینه تعمیرات و زمان لازم رو اعلام میکنن، همینجوری پیش برن ورشکست می کنن خودشونو خب
در پاسخ به بیل: 1394/10/715:12:18،
40
6
نکنه شیطوون شازده کوچولوت لنجه کرده که من این آشغالای ایران خودرو رو نمی خوام!!!همه میگن اینا فرقون و لگنی بیش نیستن!!! شما هم که دیدی موقعیت جیب جواب نمیده گفتی الان خودم ادبشون می کنم و برای اثبات جبروت خودت و اینکه نشون بدی چقدر این ماشینا خوبن این نظر رو نوشتی!!!

الانم شازده داره اینو میخونه و شما هم با غرور وصف ناشدنی داری با قیافه حق به جانب میزنی رو دوش شازده که بابایی رو داشتی:p چون تیپ 206 از 1998 تا الان همینه
پاسخ به سروش: 1394/10/715:15:54،
59
7
14 ساله ال نود داری داداش؟؟؟؟
یک میلیون و 200 هزار کیلومتر کار کرده؟

من دیگه حرفی ندارم....
پاسخ به سروش 2: 1394/10/715:38:17،
51
8
آقا شما حالت خوبه؟ 14 ساااال؟؟؟!!!
ال 90!!!؟؟؟؟
بام؟؟؟
شیب؟؟؟؟
زیبایی ال 90؟؟؟؟؟
پاسخ به سروش 3: 1394/10/718:03:51،
33
6
سروش جان از جنس خوب استفاده کن.
رضا: 1394/10/718:15:02،
21
9
کمپین خرید خودروی صفر باید وارد فاز اسکناس نویسی شود
ashkan: 1394/10/720:11:52،
28
8
14 ساله ال 90 داری؟
ال 90 14 سال هست اومده ایران؟
راوی: 1394/10/712:31:14،
43
7
ای آقا اینا راهکارها قابلیت دور زدن داره اون لحظه میگن که حدود صد تومان میشه شما برید منزل تاظهر حاضره بعد یک ساعت و نیم بعد یه منشی با صدای نازک زنگ میزنهدموبایلتون میگه فلان قطعه ماشینتون داغونه خیلی خطر ناکه اونم تعویض کنیم؟؟؟؟
بعله در جریان هستید که و این داستان ادامه دارد تا الی ماشاالله....
و شما بادیدن فاکتور تشتکتان خواهد پرید!!!
شوشي: 1394/10/712:35:53،
43
6
حالا راض بودن يا ناراضي بودن فرقي براي مردم ميكنه؟!
amir: 1394/10/712:45:33،
42
6
مگه مهمه که ما مردم از چیزی ناراحت باشیم؟!!! من از خیلی چیزا داغونم، داغون...
مشتری آگاه از قانون: 1394/10/712:47:27،
30
7
نمایندگی محترم به مشتری محترم تر! : این هم یادداشت کتبی طبق ماده 43 قانون که برای سفت کردن این پیچ ببین این پیچ ! باید ماه بعد بیایی و زودتر هم آفتابی نشوی . کتبی نوشتیم ها! البته هزینه اش را کتبی ذکر کرده ایم که استثنائا باید مبلغش را تا نیم ساعت بعد واریز کنی. هزینه اش را هم که طبق قانون کتبی نوشته ایم!
حرف حق: 1394/10/712:56:35،
23
6
کار از یه جای دیگه خرابه، تعرفه واردات رو بردارین تا فضا رقابتی بشه اونوقت خود بخود مشکل کیفیت و خدمات فروش و پس از فروش حل میشه، اما کو گوش شنوا؟ کجاست دلسوز مردم؟ دولت تنها چیزی که براش مهمه درآمد خودش و دار و دستشه
راضی: 1394/10/712:59:01،
27
6
فقط در حد اعلام خبر هستش.جدی نگیرید
کارشناس اقتصاد: 1394/10/712:59:35،
18
6
دولت سال 95.بخاطر درامد پایین نفتی.مجبور است تو حوزه جذب سرمایه گذاران خودرو و توریست.بیشتر توجه کنه.تنها امید ایران بعد صنعت نفت.صنعت خودرو ایرانه.سال بعد شاهد چشمگیر برندهای مختلف خودروسازی.پایین اوردن تعرفه برای ورود خودروسازان میباشد.شاید قیمتها پایین نیایند.ولی با نرخ سود بانکی کم.و شرایط مدت دار خودرو عرضه میشه
Ehsank2: 1394/10/713:11:23،
18
6
هه مگه ماشینی از تعمییرگاه خارج میشه که بخوان زمان تعیین کنن؟
معین سلطانی: 1394/10/713:13:20،
21
6
دیگه کاغذ بازی تو نماینده گی ها نبود که خواست خدا اومد *دیگه نور علی نور
وحید: 1394/10/713:13:50،
14
21
لطفا راهنمایی کنید

سانتافه 2008++++++++

سورنتو 2008-------------
محمد حسین: 1394/10/713:21:03،
16
6
در بهترین وضعیت اگه فرض کنیم یه نمایندگی اینکارو بکنه ؛ ولی مثلا مدت زمان و هزینه رو بالا بزنه اونوقت چی میشه(برای اینکه کم نیاره).
عموما هم می دونیم دستمون به هیچ جام بند نیست و فقط همون کار همیشگی که الاف کردن و تلکه کردن مشتری هست رو به صورت سیستماتیک انجام میدن!
محمد : 1394/10/713:22:10،
21
9
میری نمایندگی کیا یه دیاگ برات میزنه و بازدید میکنه 150 ت میبره !!!
خدا نکنه قطعه بخوای .. یه پلاستیک از بدنه بخوای 90 روز کاری برات میبره که تحویلت بده !
اینم از خدمات پس از فروش !
پاسخ جان: 1394/10/714:05:00،
39
7
آقای نمایندگی آسان موتور
کسی از آسان موتور و اطلس موتور و خانواده گرامی خرید نمیکنه
تو بازار آزاد میخری با قیمت بهتر و آپشن بیشتر
آپشنم با کد VIN از سایت مربوطه استعلام میگیری
چون آسان موتور خدمات پس از فروشش افتضاحه
مرتضی: 1394/10/715:01:36،
7
9
جهت اطلاع کلیه دوستان باید عرض کنم که طبق دستورالعمل خدمات پس از فروش و آئین نامه حمایت از حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان ، همه چیز واضح توضیح داده شده و اکثر مردم بعلت بی اطلاعی از این قوانین از ارائه خدمات نمایندگیها گله میکنند.پیشنهاد میکنم این قوانین را مطالعه کنید و در صورت داشتن مشکل ، کافیست با ارائه یک شکایت به سازمان تعزیرات ، سازمان بازرسی و استاندارد ، واحد رسیدگی به شکایات مردمی وزارت صنایع و نظایر آن خواهید دید که شرکت مورد نظر خسارت شما را سریعاً جبران میکند.نگید نه که اصلاً قابل قبول نیست چون خودم در یکی از همین شرکت های بزرگ تولید کننده خودرو مشغول کار بودم و مسئولیتم در همین ارتباط بود و الآن بازنشسته شده ام.
امین: 1394/10/716:22:10،
31
9
کدومشو بخرم؟

کمری 2009++++++

سوناتا 2009---------
نام: 1394/10/717:48:31،
14
10
چند روز پيش يكى تو هـمين سايت نوشته بود ال نود اتومات گرفتم خيلى از مدل دستى نرمتره من شخصا گفتم داره چرت ميگه اتاق يكيه چه ربطى داره به نرمى ولى امروز تو نمايندگى ديدم مدلهـاى اتومات از كمك فنرهـاى گازى درجه يك استفاده شده بياييد زود قضاوت نكنيم كارى ندارم ال نود زشته يا با كيفيته واقعا زود قضاوت نكنيم درود به تمام ايرانيان
بهزاد تحریم: 1394/10/718:24:47،
17
6
این حرها واسه ....... تومبون نمی شه. ایران خودرو هر وقت دست از تولید این 5 تا مدل ماشینش برداشت، بیاد از این حرفا با مردم بزنه. اینو بدونید مردم از خرید این آشغالا خسته شدن. اصلن، ببین کسی میخره، بعد از این حرفا بزن.
شاهین: 1394/10/813:17:42،
12
6
بعضی قوانین درصورتی که اجرا بشه خوبه ولی مشکل اینه یا اجرا نمیشه یا درست اجرا نمیشه

بجاش قوانینی که حقوق ملت رو ضایع میکنه به راحتی تصویب و اجرا میشه
مثل برند کردن پمپ بنزین ها و ارائه مثلا خدمات که باعث میشه قیمت بالاتری از مردم گرفته بشه .

افزودن دیدگاه


  • نظرات غیر مرتبط با موضوع خبر منتشر نمی شوند.
  • نظرات حاوی توهین و افترا منتشر نمی‌شوند.
  • لطفاً نظرات خود را به صورت فارسی بنویسید.
نام:
پست الکترونیک:
متن:
در صورتی که تمایل دارید بعد از تایید از طریق ایمیل به شما اطلاع داده شود ، علامت بزنید

در صورتی که تمایل دارید بعد از پاسخ به نظر شما از طریق ایمیل به شما اطلاع داده شود، علامت بزنید
تور لحظه آخری
نگین خودرو
آیسان پرواز
رزرو هتل
آژانس مسافرتی بهار پرستوها

پربازدیدترین اخبار هفته

پربحث ترین ها

نتایج انتخابات ریاست جمهوری - 30 اردیبهشت 96 / نتایج شمارش آرا به تدریج اعلام خواهد شد
مکانیک به زبان ساده / عواقب تاخیر در تعویض تسمه ها
بیانیه حجت الاسلام رئیسی؛ بعد از اعلام نتیجه انتخابات
بازی خطرناک چری برای بازار ایران!
شرایط جدید فروش اقساطی محصولات ایران خودرو - خرداد 96
جدول شرایط پیش فروش کلیه محصولات ایران خودرو - خرداد 96
احتمال پیش‌فروش خودروی جدید پژو 2008 از سوم خردادماه
شرايط پيش‌فروش محصولات پارس‌خودرو به مناسبت آزادسازی خرمشهر
دور جدید پیش فروش خودروی جدید دنا پلاس - اردیبهشت 96
شرایط ویژه فروش نقدی و اقساطی خودروهای سراتو، چانگان و آریو - اردیبهشت و خرداد 96
تولید 2 خودروی سواری در کشور به صفر رسید
قیمت مدل‌های صفر پرفروش‌ترین خودروهای تولید داخل + جدول
شرايط فروش نقدی، اقساطی و ليزينگی محصولات شركت سايپا - خرداد 96
شرایط جدید فروش فوری محصولات ایران خودرو - خردادماه 96
خودروهای روسی که به ایران می‌آیند، چه شکلی هستند؟
آسایشگاه خیریه
تور لحظه آخری
تورآنتالیا
فروشگاه اینترنتی مد و پوشاک دیجی استایل
بازاریاب تجارت فردا
بلیط هواپیما