کانال تلگرام ایران جیب

آخرین اخبار

آژانش مسافرتی جا اینجاس
کیان برنا
فروشگاه اینترنتی مدیسه
تور لحظه آخری,تور کیش,تور دبی,تور آنتالیا,تور ترکیه,تور استانبول
صرافی آرز
نیسان
کانال تلگرام ایران جیب

سرگردانی مشتریان بانک‌ها 27 روز مانده به عید

کدخبر:۱۰۱۹۹یکشنبه، ۳ اسفند ۱۳۹۳ - ۰۷:۵۲:۳۸۴۳۰۴ بازدید

درحالی که 27 روز به پایان سال 93 باقی مانده و طبعاً نیازهای بانکی مردم افزایش یافته است گزارش میدانی از شعب بانکی حکایت از گله شدید مردم ...

درحالی که 27 روز به پایان سال 93 باقی مانده و طبعاً نیازهای بانکی مردم افزایش یافته است گزارش میدانی از شعب بانکی حکایت از گله شدید مردم از ضعف خدمات رسانی بانک‌ها دارد.

27 روز مانده تا تقویم سال 93 به پایان برسد و سال جدید آغاز شود اما از آنجایی که همه ساله در روزهای پایانی سال حجم مبادلات و خرید و فروش های مردم افزایش پیدا می کند بانک مرکزی به عنوان مقام ناظر بر نظام بانکی از چند ماه قبل به بانکی ها آماده باش داده بود که در این ایام خدمات بانکی را بدون هر گونه اخلالی انجام دهند. از جمله برنامه های نظام بانکی برای شب عید تعیین شعب کشیک در روزهای پایانی سال و تعطیلات نوروز و همچنین توزیع اسکناس های نو در بانک های منتخب و ... است.اما درحالی که تجربه ثابت کرده روزهای پایانی بهمن و اسفندماه پیک کاری بانک‌هاست ولی مراجعه به تعدادی از شعب بانک ها بیانگر آن است که هنوز بانکی ها قصد ارائه خدمات رسانی به طور ویژه را به مشتریان ندارند.


* گله شدید مردم از باجه های چراغ خاموش شعب بانکی

فعال بودن یک باجه از بین چند باجه در شعب بانکی شاید بارزترین مثال برای مورد مذکور باشد، این مورد البته در ماه های قبل هم در نظام بانکی وجود داشت ولی تکرار آن در روزهای پایانی سال گله مشتریان نظام بانکی را به همراه داشته است.این نمونه مختص یک یا دو بانک نیست چراکه شعب اغلب بانک ها در این ایام با افزایش مراجعه حضوری مشتریان مواجه هستند ولی با وجود افزایش تقاضا در شعب متاسفانه تنها یک یا دو باجه فعال است و به مشتریان خدمات ارائه می دهد و سایر باجه ها به امور دیگری می پردازند.این درحالی است که "سرعت خدمات رسانی" در روزهای پایانی سال از اهمیت بالایی برخودار است و انتظار می رود که بانکداران تدابیری را برای باجه های غیرفعال اتخاذ کنند.


* وقتی "همراه بانک" هم همراه نیست

اما جدا از خاموشی چراغ باجه های شعب بانک‌ها مشکل دیگری که این روزها مردم را سرگردان کرده، "اختلال در سامانه های اینترنتی و موبایل بانک" تعدادی از بانک هاست.این مورد به دفعات در روزهای گذشته از سوی کاربران نظام بانکی مشاهده شده که سامانه های اینترنتی بانک مورد نظر با اختلال همراه شده و این پیام را نمایش می دهد که "مشتری محترم , در حال حاضر سرویس مورد نظر فعال نمی باشد."

اختلال در سامانه های اینترنی در حالی این روزها گله مردم را به همراه داشته است که بانک مرکزی قبلا به بانکی ها اعلام آماده باش کرده بود و از آن ها خواسته بود تدابیری برای جلوگیری از بروز چنین مشکلاتی بیاندیشد.


* عابربانک ها بازهم شلوغ شدند/"اسکناس موجود نیست"

اما مورد دیگر که این روزها مردم را کلافه کرده "شلوغی عابربانک‌ها و قطع شتاب در برخی از این دستگاه هاست"؛ برای درک این مطلب کافی است از این پس هنگام عبور از خیابان های پایتخت اندک توجهی به شعب بانک ها داشته باشید چراکه در آن هنگام تنها تصویری که به وضوح دیده می شود "شلوغی و ازدحام جمعیت مقابل عابر بانک است".

خانم مولایی یکی از شهروندان تهرانی است که از وضعیت عابربانک ها طی روزهای اخیر انتقاد دارد و می گوید: در روزهای پایانی هفته قبل برای دریافت وجه مجبور شدم به نزدیک ترین عابر بانک محل کارم بروم اما متاسفانه صف های طولانی مقابل این دستگاه ها موجب شد تا سراغ بانک های دیگر بروم ولی آنجا هم همین صف ها وجود داشت. جالب است که عابر بانکی که در خیابان فرعی قرار داشت هم شلوغ بود.

آقای حسینی هم دیگر شهروند تهرانی است که با انتقاد از ضعف خدمات عابر بانک ها طی روزهای پایانی سال می گوید: متاسفانه در این ایام مشابه سال های قبل شاهد اختلال در دستگاه های خودپرداز هستیم. شخصاً به چند عابر بانک مراجعه کردم اما یکی از آنها پول نداشت و شبکه دیگری قطع بود.

به گزارش تسنیم درحالی که تجربه ثابت کرده در روزهای پایانی سال حجم مراجعه به دستگاه های خودپرداز افزایش می یابد همانطور که در بالا هم اشاره شد، شعب تعدادی از بانک ها نسبت به شارژ به موقع این دستگاه ها اقدام نمی کنند و همین امر سبب ایجاد مشکلاتی برای مردم می شود.


* پول نقد کم شد؟

یکی دیگر از مشکلاتی که اینروزها در بین مشتریان بانکی مشهود است کم بودن نقدینگی بانک‌هاست؛ یکی از مشتریان نظام بانکی در همین ارتباط می گوید این روزها اگر پول با حجم بالا بخواهی براحتی نمی توانی آنرا از بانک دریافت کنی چرا که می گویند نقدینگی نداریم! افزایش خریدهای مردم در روزهای پایانی سال از دیگر مواردی که است موجب می شود تقاضا برای استفاده از کارتخوان های فروشگاهی افزایش یابد و امسال اولین سالی نیست که این موضوع با اختلال هایی همراه شده است.
 

* اختلال در سرویس کارتخوان های فروشگاهی

امسال هم به مانند سال های قبل با افزایش ترافیک شتابی و بالا رفتن استفاده از کارتخوان های فروشگاهی این دستگاه ها مانند سایر ایام سال قادر به ارائه خدمات رسانی نیستند چراکه گزارش خبرنگار ما حکایت از آن دارد که کارتخوان برخی از بانک ها در ساعت هایی از روز و بخصوص در روزهای پایانی هفته قادر به خدمات رسانی نیستند.

خانم احمدی یکی از مشتریان نظام بانکی است که در همین ارتباط می گوید: چهارشنبه هفته گذشته به امید استفاده از کارتخوان مقدار بالایی خرید از یک فروشگاه انجام دادم اما هنگام تسویه متوجه شدم که کارتخوان آن فروشگاه قادر به ارائه سرویس نمی باشد و همین باعث شد که برای دریافت وجه نقد به سراغ عابربانک بروم و بعد از یک صف طولانی موفق به دریافت وجه نقد شدم و مجدد برای تسویه به فروشگاه برگشتم.

 آنچه در این گزارش آمد تنها بخشی از مشکلات مردم در روزهای پایانی سال است که متوجه نظام بانکی می شود از همین امید میرود بانک مرکزی با سیاستی مناسب مانع از بروز چنین اشکالاتی در نظام بانکی طی روزهای پایانی سال 93 شود.

بلیط هواپیما



دیدگاه ها

کاربر: 1393/12/308:24:16،
57
26
بعضی شعب بانکها هم هستند که به دروغ به مشتری میگویند سیستم قطع می باشد. حالا حتی اگر هم ارتباط قطع شده باشد الان این مشکلات در دنیا حل شده و همیشه باید یک روش ارتباطی کمکی نیز وجود داشته باشد تا در صورت قطع روش اول روش دوم فعال شود. شما تا حالا دیده اید به صندوق پستی جیمیل خود بروید و گوگل به شما بگوید "مشترک گرامی سیستم فعلا قطع می باشد؟"
غلامرضا: 1393/12/311:00:18،
43
21
سیستم بانک ملت پنجشنبه و دیروز صبح قطع بود . دیروز بعدازظهر هم که وصل شد به من گفتند چون مبلغ چک بالای 15 میلیون تومان است نمیتوانیم پاس کنیم چون بین بانکی نمیتوانیم صادر کنیم و پول نقد هم نداریم . امروز هم باز قطع است . .......
فضولی: 1393/12/311:00:26،
38
36
آقا من یه چیزی رو موندم
الان که دیگه اکثر مغازه ها دستگاه کارت خوان دارن , مردم چه نیازی به پول گرفتن از عابر بانکها دارن ؟؟؟اتوبوس ها هم که کارتی شدن ,
میمونه کرایه تاکسی , که اونم اگه به بقال سر کوچه هم بگه براش کارت بکشه یه کم پول بده اونم میده
هرچی پول کمتر پیشت داشته باشی به نفع خودته , اینروزها هم که خفت گیری ماشالله زیاد شده
نیما: 1393/12/311:35:48،
38
26
اخه مشکل اینجاست کارت خوان های مغازم کار نمیکنه من مغازه دارم از هر کارتی میکشم یکی در میون جواب میده بعضی موقع ها هم کلا جواب نمیده مشتری باید بره پول بگیره
نسیم: 1393/12/320:09:36،
31
23
اخه نابغه سیستم های پیشرفه وسرور های قدرتمند جز تحریمهاست. میخوای بیان تو tvبگن تا بفهمی چه خبره
ارش: 1393/12/308:32:16،
43
50
این روزها مراجعه به بانکها خیلی کم شده و باعث خلوت بودن بانکها شده است
تقی: 1393/12/308:35:34،
41
27
عادت هر سالس بابا...
ش: 1393/12/308:39:50،
31
52
ای بابا شما چه چیزهایی رو بزرگنمایی میکنید اگر دیشب مثل ما اخبار شبکه 3 رو دیده بودید و زندگی بابارجب رو میدیدین از خودتون و از خواسته هاتون بدتون میومد. همین انسان شریفی که بخاطر دفاع از ناموس و مملکتش رفت و صورتش رو از دست داد واقعا عجیب بود یه سرچ توی اینترنت بزنید و خودتون پی به ماجرا میبرید حالا دیگه با چه رویی از خواسته ها و توقعات بیجامون حرف بزنیم؟!
رضا: 1393/12/308:43:14،
51
31
تا بوده همین بوده! بانکداری اینترنتی بانک ملت الان 5 روزه قطعه!
مهران: 1393/12/310:12:39،
35
23
يكي در ميون جواب ميده اونم به زور و كتك
مهرداد: 1393/12/309:39:42،
41
23
خیلی جالبه چند روز پیش بانک ملت را در رده اول قرار داده بودند ولی به این بانک سر بزنید مهش میگند سیستم قطعه
در این مملکت همیشه بدترین ها اول هستند
بانک های خصوصی خیلی به ندرت این قطعی سیستم را دارند
علی: 1393/12/318:26:33،
31
23
توی خدمت دهی به مشتری از آخر اوله ده تا باجه داره یکی دوتاش کار انجام میده اونم بعضی اوقات سفارشی هم کارمیکنه پارتی بازی رفیق بازی
علی : 1393/12/320:03:29،
31
21
جز اینکه برای خدمات فقط میری ؟کدوم بانک خصوصی اینهمه خدمات دولتی میده اخرش هم ازش سود برای سهامداران میخوان شده شتر گاو پلنگ کارمند بهشون نمیدن چون سود سهامدار کم میشه
فرهاد: 1393/12/309:46:06،
43
24
ديروز سيستم بانك ملت قطع بود ١٤٠ نفر تو نوبت بودن تا سيستم وصل شه
مهران: 1393/12/310:10:46،
38
22
از بانك ملت ديگه بعيد بود. ديروز سومين روزي بود كه اينطوري ميشد. حتي سيستم هاي آنلاين و اينترنتي شون هم پاسخگو نبود.
رولان: 1393/12/310:31:47،
42
25
اگه بانکهای خصوصی مثل بانک اینده نبودن این بانکهای دولتی روزگار مردم رو سیاه میکرون
علی : 1393/12/320:06:16،
27
26
اقا جان برو پولتو بگیر چون چکهاشو هیچ بانکی قبول نمیکنه تا چند روز دیگه هم از شتاب خارج میشه
عماد: 1393/12/311:01:41،
31
25
آقاجان از قدیم گفته اند سزای گرانفروش نخریدنه...
راه حل این مشکل هم اینه که مردم فقط شش ماه پولشون رو توی این بانکها نزارن تا ببینیم همین بانکها میان التماس بکنن یانه....
نارا: 1393/12/312:04:02،
42
20
من هم هر موقع میرم بانک ملت پشیمون میشم
سامان: 1393/12/315:29:56،
34
29
بانك فقط سامانو بس.من الان ده ساله دارم باهاش كار ميكنم...راحت و مطمين
موافقم: 1393/12/400:38:18،
22
20
دقیقا، یکی از بهترین سیستمهای تحت شبکه رو همین بانک سامان داره، بسیار کامل و جامع و سریع هست. موبایل بانکش هم خیلی خوبه. تو این یک سالی که باهاش کار می کنم فقط یک بار سرویسشون قطع بود که اون هم خیلی زود درست شد.

فقط بانک سامان.
زرتشت: 1393/12/319:20:43،
28
27
بانک فقط اقتصاد نوین همیشه تعداد کارمندهاش کافیه سرویس اینترنتیش ۹۹.۹ وصله کارمنداش مودب همیشه هم خودپردازاش کار مشتری را راه می اندازن.دمشون گرم.
محسن: 1393/12/516:36:04،
27
18
بانک آینده بهترین بانکه. با اینکه 2 سال بیشتر نیست که تشکیل شده از همه بانکها پیشرفته تره. خدماتی ارائه میده که تا حالا هیچ بانکی نتونسته انجام بده.به خاطر حسادت خرابش می کنن.بروز ترین بانک ایران بانک آینده خودتون قضاوت کنین.یه حساب باز کنین و خدمات خوب مثل همراه کارت و پیشخوان مجازی و سینما کارت ....رو استفاده کنید

افزودن دیدگاه


  • نظرات غیر مرتبط با موضوع خبر منتشر نمی شوند.
  • نظرات حاوی توهین و افترا منتشر نمی‌شوند.
  • لطفاً نظرات خود را به صورت فارسی بنویسید.
نام:
پست الکترونیک:
متن:
در صورتی که تمایل دارید بعد از تایید از طریق ایمیل به شما اطلاع داده شود ، علامت بزنید

در صورتی که تمایل دارید بعد از پاسخ به نظر شما از طریق ایمیل به شما اطلاع داده شود، علامت بزنید
نگین خودرو
رزرو هتل

پربازدیدترین اخبار هفته

پربحث ترین ها

قیمت جدید محصولات سایپا اعلام شد / مهر 96 + جدول
شرایط پیش فروش خودروی پژو 207 اتوماتیک ویژه مهر 96 با ظرفیت محدود
بخشنامه جدید پیش فروش خودروی رنو ساندرو استپ وی منتشر شد - آبان 96
شرایط فروش فوری محصولات ایران خودرو منتشر شد/ آبان 96
شرایط جدید فروش اقساطی محصولات ایران خودرو - آبان 96
آغاز دور جدید پیش فروش رنو ساندرو استپ وی با ظرفیت محدود - آبان 96
معرفی جایگزین احتمالی پژو 405 در ایران
معرفی پرفروش‌ترین نوشابه‌های انرژی‌زا در جهان
آغاز دور جدید پیش فروش خودروی دنا پلاس از سوی ایران خودرو - مهر 96
ورود نسل جدید خودروهای ماهیندرا به ایران + حدود قیمت
شرایط جدید فروش نقد و اقساط محصولات شاسی‌بلند شرکت ایران خودرو - آبان 96
حواشی عجیب باز هم در ثبت‌نام ساندرو استپ‌وی امروز دوشنبه
آغاز دور جدید فروش محصولات شرکت پارس خودرو - آبان 96
کدام خودروها در بازار بیشترین اختلاف قیمت را با نمایندگی دارند؟
خودروی جدید بسترن B30 به مشتریان تحویل داده شد + قیمت بازار
آسایشگاه خیریه
پانی پی
تورآنتالیا
فروشگاه اینترنتی مد و پوشاک دیجی استایل
بلیط قطار